مائیکرو سٹریٹیجی کلاؤڈ انوائرمنٹ یوزر گائیڈ

مائیکرو سٹریٹیجی کلاؤڈ انوائرمنٹ

وضاحتیں

• پروڈکٹ کا نام: مائیکرو سٹریٹیجی کلاؤڈ انوائرمنٹ
• سروس گائیڈ اپ ڈیٹ: مارچ 2024

پروڈکٹ کی معلومات

MicroStrategy Cloud Environment (MCE) انٹیلی جنس فن تعمیر کو چلانے، اس تک رسائی اور انتظام کرنے کے لیے ایک جامع پلیٹ فارم فراہم کرتا ہے۔ صارفین کو ان کی ضروریات کے مطابق ایپلیکیشن کے اجزاء کو تیار کرنے، اپنی مرضی کے مطابق بنانے اور ان کا نظم کرنے کے لیے حوالہ فن تعمیر کی بنیاد پر وقف ذہانت کا فن تعمیر دیا جاتا ہے۔

مصنوعات کے استعمال کی ہدایات

کلاؤڈ سپورٹ

MCE کے لیے کلاؤڈ سپورٹ صارفین کے لیے قابل بھروسہ مدد اور ٹربل شوٹنگ کو یقینی بناتا ہے۔ اس میں مختلف خدمات شامل ہیں جیسے سروس کی دستیابی، بنیادی وجہ کا تجزیہ، 24/7 سپورٹ ہاٹ لائن، مانیٹرنگ، بیک اپ، پلیٹ فارم کے تجزیات، دیکھ بھال، سروس دوبارہviews، بنیادی ڈھانچے کی دستیابی، فیل اوور، ڈیزاسٹر ریکوری، اپ ڈیٹس اور اپ گریڈ، سیکیورٹی اسکینز، اور بہت کچھ۔

کلاؤڈ آرکیٹیکچر

کلاؤڈ انفراسٹرکچر

MCE فن تعمیر انٹیلی جنس ایپلی کیشنز کی میزبانی کے لیے ایک مضبوط بنیاد فراہم کرتا ہے۔

کلاؤڈ انوائرمنٹ سپورٹ

کلاؤڈ انوائرمنٹ سپورٹ کے مختلف پہلوؤں میں سروس کی دستیابی، بنیادی وجہ کا تجزیہ، 24/7 سپورٹ ہاٹ لائن، نگرانی اور انتباہ، بیک اپ، پلیٹ فارم کے تجزیات، دیکھ بھال، سروس دوبارہ شامل ہیں۔views، بنیادی ڈھانچے کی دستیابی، فیل اوور، ڈیزاسٹر ریکوری، اپ ڈیٹس اور اپ گریڈ، حفاظتی اقدامات، اور بہت کچھ۔

اکثر پوچھے گئے سوالات

• س: مائیکرو اسٹریٹجی کلاؤڈ انوائرمنٹ کیا ہے؟
  • A: MicroStrategy Cloud Environment ایک ایسا پلیٹ فارم ہے جو صارفین کو حوالہ فن تعمیر کی بنیاد پر ایپلیکیشن کے اجزاء کو تیار کرنے اور ان کا نظم کرنے کے لیے وقف انٹیلی جنس فن تعمیر پیش کرتا ہے۔
• سوال: MCE میں کون سی معاون خدمات شامل ہیں؟
  • A: MCE سپورٹ سروسز میں سروس کی دستیابی، بنیادی وجہ کا تجزیہ، 24/7 سپورٹ ہاٹ لائن، مانیٹرنگ اور الرٹنگ، بیک اپ، پلیٹ فارم کے تجزیات، دیکھ بھال، سروس ری شامل ہیں۔views، بنیادی ڈھانچے کی دستیابی، فیل اوور، ڈیزاسٹر ریکوری، اپ ڈیٹس اور اپ گریڈ، سیکیورٹی اسکینز، اور بہت کچھ۔

کاپی رائٹ کی معلومات

تمام مشمولات کاپی رائٹ © 2024 MicroStrategy Incorporated. جملہ حقوق محفوظ ہیں۔

ٹریڈ مارک کی معلومات

MicroStrategy Incorporated یا ریاست ہائے متحدہ امریکہ اور بعض دوسرے ممالک میں اس سے ملحقہ اداروں کے یا تو درج ذیل ٹریڈ مارکس یا رجسٹرڈ ٹریڈ مارکس ہیں:
ڈوزیئر، انٹرپرائز سیمنٹک گراف، Exper.Now، Hyper.Now، HyperIntelligence، HyperMobile، HyperVision، HyperWeb, Intelligent Enterprise, MicroStrategy, MicroStrategy 2019, MicroStrategy 2020, MicroStrategy 2021, MicroStrategy Analyst Pass, MicroStrategy Architect, MicroStrategy Auto, MicroStrategy Cloud, MicroStrategy Cloud, MicroStrategy Cloud کمیونیکیٹر، مائیکرو اسٹریٹجی کنسلٹنگ، مائیکرو اسٹریٹجی ڈیسک ٹاپ، مائیکرو اسٹریٹجی ڈیولپر، مائیکرو اسٹریٹجی ڈسٹری بیوشن سروسز، مائیکرو اسٹریٹجی ایجوکیشن، مائیکرو اسٹریٹجی ایمبیڈڈ انٹیلی جنس، مائیکرو اسٹریٹجی انٹرپرائز مینیجر، مائیکرو اسٹریٹجی فیڈرڈ اینالیٹکس، مائیکرو اسٹریٹجی جیو اسپیشل سروسز، مائیکرو اسٹریٹجی آئیڈینٹیٹی، مائیکرو اسٹریٹجی آئیڈنٹٹی مینیجر، مائیکرو اسٹریٹجی انٹیلی جنس، مائیکرو اسٹریٹجی انٹیلیجنس مائیکرو اسٹریٹجی انٹیلی جنس سرور، مائیکرو اسٹریٹجی لائبریری، مائیکرو اسٹریٹجی موبائل، مائیکرو اسٹریٹجی نارو کاسٹ سرور، مائیکرو اسٹریٹجی ون، مائیکرو اسٹریٹجی آبجیکٹ مینیجر، مائیکرو اسٹریٹجی آفس، مائیکرو اسٹریٹجی OLAP سروسز، مائیکرو اسٹریٹجی متوازی رشتہ دار ان-میموری انجن

(MicroStrategy PRIME)، MicroStrategy R Integration، MicroStrategy Report Services، MicroStrategy SDK، MicroStrategy System Manager، MicroStrategy Transaction Services، MicroStrategy Usher، MicroStrategy Web, MicroStrategy Workstation, MicroStrategy World, Usher, and Zero-Click Intelligence.

مندرجہ ذیل ڈیزائن کے نشانات MicroStrategy Incorporated یا ریاست ہائے متحدہ امریکہ اور بعض دوسرے ممالک میں اس کے ملحقہ اداروں کے ٹریڈ مارک یا رجسٹرڈ ٹریڈ مارک ہیں:

یہاں ذکر کردہ دوسرے پروڈکٹ اور کمپنی کے نام ان کے متعلقہ مالکان کے ٹریڈ مارک ہوسکتے ہیں۔

نردجیکرن بغیر اطلاع کے تبدیل کیے جا سکتے ہیں۔ MicroStrategy غلطیوں یا کوتاہی کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔ مائیکرو سٹریٹیجی مستقبل کے پروڈکٹس یا ورژنز کی دستیابی کے بارے میں کوئی وارنٹی یا وعدے نہیں کرتی ہے جن کی منصوبہ بندی کی جا سکتی ہے یا ترقی کے تحت ہے۔

ختمview

مائیکرو سٹریٹیجی کلاؤڈ انوائرنمنٹ سروس ("MCE" یا "MCE سروس") ایک پلیٹ فارم کے طور پر ایک سروس ("PaaS") پیشکش ہے جو MicroStrategy اپنے صارفین کی جانب سے Amazon میں منظم کرتی ہے۔ Web خدمات، Microsoft Azure، یا Google Cloud Platform ماحول جس میں رسائی شامل ہے، اجتماعی طور پر، (a) MicroStrategy سافٹ ویئر پروڈکٹس کے "کلاؤڈ پلیٹ فارم" ورژن (MicroStrategy سافٹ ویئر پلیٹ فارم کا ایک بہترین ورژن جو خاص طور پر Amazon میں تعیناتی کے لیے بنایا گیا ہے۔ Web خدمات، Microsoft Azure، یا Google Cloud Platform ماحول) گاہک کے ذریعے لائسنس یافتہ؛ (b) کلاؤڈ سپورٹ، جیسا کہ ذیل میں بیان کیا گیا ہے۔ اور (c) کلاؤڈ آرکیٹیکچر، جیسا کہ ذیل میں بیان کیا گیا ہے۔ مائیکرو سٹریٹیجی کا PaaS ڈیلیوری ماڈل کاروباروں کو ایک واحد کرایہ دار فن تعمیر میں مائیکرو سٹریٹیجی تجزیات اور موبلٹی پلیٹ فارم استعمال کرنے کی اجازت دینے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے (جب تک کہ دوسری صورت میں سیکشن 6 مائیکرو سٹریٹیجی AI پروڈکٹ میں بیان نہ کیا گیا ہو) بنیادی ڈھانچے کو تعینات اور منظم کرنے کی ضرورت کے بغیر۔
MCE مائیکروسافٹ Azure، Amazon کے ذریعہ فراہم کردہ کلاؤڈ مقامی خدمات کا استعمال کرتے ہوئے تقسیم شدہ کمپیوٹ فن تعمیر پیش کرتا ہے۔ Web خدمات یا گوگل کلاؤڈ پلیٹ فارم۔ جیسا کہ یہ ٹیکنالوجی تیار ہوتی ہے، مائیکرو اسٹریٹجی مسلسل نئی خدمات شامل کرتی ہے جو ہمارے صارفین کے لیے تازہ ترین فن تعمیر کو یقینی بنانے کے لیے دستیابی، سیکیورٹی، یا کارکردگی میں اضافہ کی اجازت دیتی ہے۔ حل کے مرکز میں MicroStrategy Analytics اور Mobility ہیں، جو ایک محفوظ، توسیع پذیر، اور لچکدار کاروباری ذہانت انٹرپرائز ایپلی کیشن پلیٹ فارم ہے۔
MCE میں انٹیلی جنس فن تعمیر کو چلانے، ان تک رسائی اور انتظام کرنے کے لیے درکار عناصر بھی شامل ہیں۔ صارفین کو حوالہ فن تعمیر کی بنیاد پر ان کے اپنے سرشار انٹیلی جنس فن تعمیر کے ساتھ فراہم کیا جاتا ہے۔ ایک بار فراہم کرنے کے بعد، صارفین اپنی متعلقہ ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ایپلی کیشن کے اجزاء کو تیار، تیار اور ان کا نظم کر سکتے ہیں۔

اس آپریٹنگ ماڈل کی بنیاد پر، صارفین تجزیات اور نقل و حرکت کے حل کا نظم و نسق اور کنٹرول کرتے ہیں جبکہ مائیکرو سٹریٹیجی کلاؤڈ بیسڈ انفراسٹرکچر کو برقرار رکھتی ہے۔

کلاؤڈ سپورٹ

MCE سروس کے ایک صارف کے طور پر، آپ کو "کلاؤڈ ایپلیکیشن سپورٹ" ("کلاؤڈ سپورٹ") ملے گا جس میں ہمارے کلاؤڈ سپورٹ انجینئرز آپ کی MCE سروس کی مدت میں مسلسل سپورٹ فراہم کریں گے تاکہ کارکردگی اور چستی کو زیادہ سے زیادہ بنانے میں مدد کی جاسکے۔ آپ کی مائیکرو سٹریٹیجی کلاؤڈ پلیٹ فارم کی تعیناتی۔ کلاؤڈ سپورٹ میں ماحولیاتی کنفیگریشن (منتخب علاقے میں کسٹمر اکاؤنٹس اور VPC/VNETs/Subnets کے لیے CIDR)، انٹرپرائز ڈیٹا گودام انضمام (بشمول ڈیٹا ویئر ہاؤس کنکشنز کے لیے مائیکرو اسٹریٹجی کنفیگریشن میں ترمیم کرنا اور بیرونی ڈیٹا گوداموں کے لیے کسی بھی کنیکٹیویٹی کو کھولنا)، توثیق کرنا شامل ہے۔ SSO/OIDC)، اور ایپلیکیشن انٹیگریشن۔ مزید برآں، مائیکرو سٹریٹیجی پروڈکٹس کے کلاؤڈ پلیٹ فارم ورژن کے لیے معیاری سپورٹ آپ کے معاہدے کے مطابق ایسی مصنوعات کے لائسنس کے ساتھ فراہم کی جاتی ہے۔

MicroStrategy اور ہماری تکنیکی معاونت کی پالیسیاں اور طریقہ کار، سوائے اس کے کہ MCE کے تمام صارفین چار سپورٹ لیزنز کے حقدار ہیں (جیسا کہ تکنیکی معاونت کی پالیسیوں اور طریقہ کار میں بیان کیا گیا ہے)۔ مائیکرو سٹریٹیجی کلاؤڈ ایلیٹ سپورٹ MCE سروس کے صارفین کو معیاری کلاؤڈ سپورٹ کے اضافی پیشکش کے طور پر فروخت کیا جاتا ہے۔ کلاؤڈ ایلیٹ سپورٹ کی سبسکرپشن MCE سروس کے صارفین کو دیگر فوائد کے ساتھ، P1 اور P2 مسائل کے لیے ابتدائی جوابی اوقات، چار اضافی سپورٹ لیزنز (کل آٹھ)، ہفتہ وار کیس مینجمنٹ میٹنگز، اور حسب ضرورت سسٹم الرٹس فراہم کرتی ہے۔ مائیکرو اسٹریٹجی کی کلاؤڈ سپورٹ پیشکش ذیل میں ضمیمہ A میں تفصیل سے دی گئی ہیں۔

اگر ایک پیداوار OUtagای ایشو ہوتا ہے، مائیکرو سٹریٹیجی پہلے سے اجازت کے بغیر صارف کی جانب سے مسئلے کو حل کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔ اگر کسی سپورٹ ایشو کو لاگ ان کیا جاتا ہے اور تشخیص کے ذریعے اس بات کا تعین کیا جاتا ہے کہ روٹ کاز اینالیسس (آر سی اے) کہ بیان کردہ مسئلہ مائیکرو اسٹریٹجی ایپلیکیشن کی کسٹمر کے لیے مخصوص تخصیص کی وجہ سے ہے، تو کلاؤڈ سپورٹ ٹیم کسٹمر کو حل کرنے کے لیے دستیاب اختیارات فراہم کرے گی۔ مسئلہ۔ ان حلوں کے لیے مسئلے کی پیچیدگی کے لحاظ سے اضافی مدد کے لیے مائیکرو سٹریٹیجی پروفیشنل سروسز کی خریداری کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔

کلاؤڈ آرکیٹیکچر

MCE سروس کے حصے کے طور پر پیش کردہ کلاؤڈ آرکیٹیکچر ایک بہتر حوالہ فن تعمیر ہے جو انٹرپرائز گریڈ ڈیٹا ڈیزائن اور گورننس فراہم کرتا ہے اور اس میں (a) آپ کے PaaS ماحول کو چلانے کے لیے درکار کلاؤڈ آرکیٹیکچر اجزاء پر مشتمل ہوتا ہے، جو سنگل انسٹینس آرکیٹیکچر کے ذریعے ترتیب دیا جاتا ہے، یا ایک کلسٹر اعلی دستیابی MCE آرکیٹیکچر ذیل میں تفصیل سے تعمیر کرتا ہے، اور (b) کلاؤڈ انوائرمنٹ سپورٹ، MCE سروس کی پیشکش کے بنیادی ڈھانچے اور فن تعمیر کے اجزاء کو کامیابی سے چلانے کے لیے درکار سپورٹ سروسز اور اجزاء۔

کلاؤڈ انفراسٹرکچر

ہماری MCE سروس واحد کرایہ دار پلیٹ فارم آرکیٹیکچرز پیش کرتی ہے جو سیکیورٹی، تعمیل اور دستیابی کے لیے صنعت کے بہترین طریقوں پر مبنی ہے۔ تمام پیشکشیں 24 x 7 دستیابی اور علیحدہ میٹا ڈیٹا سرورز، لوڈ بیلنسرز، فائر والز، ڈیٹا ایگریس، اور دیگر خدمات کے ساتھ مکمل طور پر منظم کلاؤڈ ماحول ہیں تاکہ استعمال میں آسانی کو یقینی بنایا جا سکے۔ یہ کلاؤڈ انفراسٹرکچر ("اضافی PaaS اجزاء") کئی کنفیگریشنز میں دستیاب ہے، جیسا کہ ذیل میں بیان کیا گیا ہے:

A. کلاؤڈ آرکیٹیکچر کے ساتھ فراہم کردہ کلاؤڈ انفراسٹرکچر - ٹائر 1 آپریٹنگ ماحول ("کلاؤڈ پلیٹ فارم برائے AWS-Tier 1-MCE" یا "کلاؤڈ پلیٹ فارم برائے Azure-Tier" کے طور پر نامزد

1- MCE" یا "Cloud Platform for GCP - Tier 1 - MCE") میں درج ذیل اجزاء شامل ہیں:

• ایک (1) 256 جی بی ریم کے ساتھ پروڈکشن مثال؛
• ایک (1) 128 جی بی ریم کے ساتھ غیر پیداواری مثال؛ اور
• ایک (1) غیر پروڈکشن ونڈوز مثال کے ساتھ 32 جی بی ریم تک

B. کلاؤڈ آرکیٹیکچر کے ساتھ فراہم کردہ کلاؤڈ انفراسٹرکچر - ٹائر 2 آپریٹنگ ماحول ("کلاؤڈ پلیٹ فارم برائے AWS-Tier 2-MCE" یا "کلاؤڈ پلیٹ فارم برائے Azure-Tier" کے طور پر نامزد

2- MCE" یا "Cloud Platform for GCP - Tier 2 - MCE") میں درج ذیل اجزاء شامل ہیں:

• 2 جی بی ریم کے ساتھ دو (512) پروڈکشن مثالیں (کلسٹرڈ)؛
• ایک (1) 256 جی بی ریم کے ساتھ غیر پیداواری مثال؛ اور
• ایک (1) غیر پروڈکشن ونڈوز مثال کے ساتھ 32 جی بی ریم تک۔

C. کلاؤڈ آرکیٹیکچر کے ساتھ فراہم کردہ کلاؤڈ انفراسٹرکچر - ٹائر 3 آپریٹنگ ماحول ("کلاؤڈ پلیٹ فارم برائے AWS-Tier 3-MCE" یا "کلاؤڈ پلیٹ فارم برائے Azure-Tier" کے طور پر نامزد

3- MCE" یا "Cloud Platform for GCP - Tier 3 - MCE") میں درج ذیل اجزاء شامل ہیں:

• دو (2) پیداواری مثالیں (کلسٹرڈ) ہر ایک میں 1 ٹی بی ریم تک؛
• دو (2) غیر پیداواری مثالیں (کلسٹرڈ) یا دو (2) غیر پیداواری مثالیں (غیر کلسٹرڈ) ہر ایک میں 512 جی بی ریم تک؛ اور
• دو (2) غیر پیداواری ونڈوز مثالیں جن میں سے ہر ایک میں 64 جی بی ریم ہے۔

D. کلاؤڈ آرکیٹیکچر کے ساتھ فراہم کردہ کلاؤڈ انفراسٹرکچر - ٹائر 4 آپریٹنگ ماحول ("کلاؤڈ پلیٹ فارم برائے AWS-Tier 4-MCE" یا "کلاؤڈ پلیٹ فارم برائے Azure-Tier" کے طور پر نامزد

4- MCE" یا "Cloud Platform for GCP - Tier 4 - MCE") میں درج ذیل اجزاء شامل ہیں:

• دو (2) پیداواری مثالیں (کلسٹرڈ) ہر ایک میں 2 ٹی بی ریم تک؛
• دو (2) غیر پیداواری مثالیں (کلسٹرڈ) یا دو (2) غیر پیداواری مثالیں (غیر کلسٹرڈ) ہر ایک میں 1 ٹی بی ریم تک؛ اور
• دو (2) غیر پیداواری ونڈوز مثالیں جن میں سے ہر ایک میں 64 جی بی ریم ہے۔

E. Cloud Architecture - معیاری پیشکش ("Cloud Architecture - AWS" یا "Cloud Architecture - Azure کے طور پر ایک آرڈر پر نامزد) میں درج ذیل اجزاء شامل ہیں:

• ایک (1) 512 جی بی ریم کے ساتھ پروڈکشن نوڈ؛
• ایک (1) 64 جی بی ریم کے ساتھ غیر پیداواری ترقیاتی نوڈ؛ اور
• ایک (1) نان پروڈکشن یوٹیلیٹی نوڈ جس میں 32 جی بی ریم تک ہے۔
• اس پیشکش میں اضافے کے طور پر، آرڈر کے نفاذ کے ذریعے، اضافی نوڈس خریدنے کے لیے بھی دستیاب ہیں۔ خریدا گیا ہر اضافی نوڈ پیداواری یا غیر پیداواری ماحول میں استعمال کے لیے ہے اور اس میں 512 GB تک RAM شامل ہے۔ ایک صارف کلسٹرڈ پروڈکشن مثال بنانے کے لیے اضافی نوڈس خرید سکتا ہے (بشمول اعلی کارکردگی file سسٹم) یا کوالٹی اشورینس یا ترقی کے لیے علیحدہ، اسٹینڈ اکیلا ماحول کے طور پر استعمال کرنے کے لیے۔
• F. The Cloud Architecture - چھوٹی پیشکش ("Cloud Architecture - AWS Small" یا "Cloud Architecture - Azure Small" کے نام سے ایک آرڈر پر نامزد) کم پیچیدہ تقاضوں کے ساتھ کچھ چھوٹے سے درمیانے درجے کے صارفین کے لیے خریداری کے لیے دستیاب ہے اور اس میں درج ذیل چیزیں شامل ہیں۔ اجزاء:
• ایک (1) 128 جی بی ریم کے ساتھ پروڈکشن نوڈ؛ اور
• ایک (1) نان پروڈکشن یوٹیلیٹی نوڈ جس میں 16 جی بی ریم تک ہے۔

G. The Cloud Architecture - GCP معیاری پیشکش (ایک آرڈر پر "کلاؤڈ آرکیٹیکچر -GCP" کے طور پر نامزد) میں درج ذیل اجزاء شامل ہیں:

• ایک (1) نوڈ جس میں 640 جی بی ریم تک ہے۔ اور
• ایک (1) نان پروڈکشن یوٹیلیٹی نوڈ جس میں 32 جی بی ریم تک ہے۔
• اس پیشکش میں اضافے کے طور پر، آرڈر کے نفاذ کے ذریعے، اضافی GCP نوڈس خریدنے کے لیے بھی دستیاب ہیں۔ خریدے گئے ہر اضافی نوڈ میں 640 GB تک RAM شامل ہے۔ ایک صارف کلسٹرڈ پروڈکشن مثال بنانے کے لیے اضافی نوڈس خرید سکتا ہے (بشمول اعلی کارکردگی file سسٹم) یا کوالٹی اشورینس یا ترقی کے لیے علیحدہ، اسٹینڈ اکیلا ماحول کے طور پر استعمال کرنے کے لیے۔

H. The Cloud Architecture – GCP Small offering (ایک آرڈر پر "Cloud Architecture – GCP Small" کے نام سے نامزد) کم پیچیدہ تقاضوں کے ساتھ کچھ چھوٹے سے درمیانے درجے کے صارفین کے لیے خریداری کے لیے دستیاب ہے اور اس میں درج ذیل اجزاء شامل ہیں:

• ایک (1) نوڈ جس میں 128 جی بی ریم تک ہے۔ اور
• ایک (1) نان پروڈکشن یوٹیلیٹی نوڈ جس میں 16 جی بی ریم تک ہے۔

یہ پیشکشیں آپ کی جانب سے Microsoft Azure، Amazon سے حاصل کی گئی ہیں۔ Web MicroStrategy Cloud Environment میں MicroStrategy Cloud Platform کی میزبانی کرنے کے لیے سروسز، یا Google Cloud Platform اور یہ باہمی طور پر طے شدہ ڈیٹا سینٹر کے مقام سے چلائے جائیں گے۔ ان اضافی PaaS اجزاء کے حصے کے طور پر، ہم آپ کو آپ کی مثالوں کے لیے کلاؤڈ انوائرنمنٹ سپورٹ بھی فراہم کریں گے، جیسا کہ اس گائیڈ میں مزید بیان کیا گیا ہے، جس میں آپ کے مائیکرو اسٹریٹجی کلاؤڈ پلیٹ فارم کا تعاون شامل ہے جو مائیکرو اسٹریٹجی کلاؤڈ انوائرمنٹ میں مائیکرو اسٹریٹجی ماہرین کے زیر انتظام ہے۔ اس طرح کی معاونت میں 24x7x365 سسٹم کی نگرانی اور الرٹنگ، ڈیزاسٹر ریکوری کے لیے روزانہ بیک اپ، اپ ڈیٹس اور سہ ماہی نظام کی بحالی بھی شامل ہے۔views، اور سالانہ تعمیل چیک اور سیکورٹی سرٹیفیکیشنز۔ مزید برآں، تمام MCE صارفین کو بغیر کسی اضافی چارج کے 1 TB فی ماہ ڈیٹا کا اخراج ملے گا۔ MCE سہ ماہی سروس کے حصے کے طور پر دوبارہview، ہم آپ کو مشورہ دیں گے کہ اگر آپ کا ماہانہ ڈیٹا ایگریس استعمال ہر MCE ماحول کے لیے 1 TB کے قریب ہے یا اس سے زیادہ ہے۔

ایم سی ای آرکیٹیکچر

وہ صارفین جو AWS، Azure، یا GCP کلاؤڈ آرکیٹیکچر - سٹینڈرڈ یا کلاؤڈ آرکیٹیکچر - مائیکرو اسٹریٹجی کے MCE آرکیٹیکچر کی ٹائر 1 پیشکش خریدتے ہیں انہیں Microsoft Azure یا Amazon میں سے ایک پروڈکشن مثال، ایک غیر پروڈکشن مثال، اور ونڈوز کی ایک مثال ملے گی۔ Web خدمات یا GCP، جیسا کہ ذیل کے خاکوں میں دکھایا گیا ہے۔ ہر مثال مائیکرو اسٹریٹجی انٹیلی جنس سرور کے لیے ایک سرور پر مشتمل ہے، Web، لائبریری، موبائل، اور تعاون۔ MicroStrategy میٹا ڈیٹا، اعداد و شمار، بصیرت، اور تعاون کی خدمات کے لیے ایک ڈیٹا بیس بھی ہے۔ ایم سی ای آرکیٹیکچر کو ہزاروں آخری صارفین تک پیمانے کے لیے بنایا گیا ہے۔

اعلی دستیابی MCE فن تعمیر 

مائیکرو سٹریٹیجی کا اعلی دستیابی MCE فن تعمیر ایک کلسٹرڈ کلاؤڈ آرکیٹیکچر پر مشتمل ہے جو متعدد دستیابی زونز میں پھیلا ہوا ہے۔ مائیکرو سٹریٹیجی میٹا ڈیٹا ڈیٹا بیس کلاؤڈ سروس فراہم کنندگان کی طرف سے پیش کردہ کثیر دستیابی زون کے فن تعمیر کے ذریعے بھی انتہائی دستیاب ہے۔ اعلی دستیابی MCE آرکیٹیکچر کلاؤڈ آرکیٹیکچر ٹائر 2، ٹائر 3 اور ٹائر 4 پیشکشوں میں شامل ہے۔ اگر سیکشن 3.1 میں درج اضافی غیر پیداواری مثالوں کی ضرورت ہو تو MCE کے صارفین اگلے دستیاب درجے پر جا سکتے ہیں۔

کلاؤڈ انوائرمنٹ سپورٹ

کلاؤڈ آرکیٹیکچر کے حصے کے طور پر، مائیکرو اسٹریٹجی MCE سروس سبسکرپشن کے حصے کے طور پر خریدی گئی مثالوں کی کل تعداد کے لیے آپ کے ماحول کو برقرار رکھ کر آپ کو کلاؤڈ انوائرمنٹ سپورٹ فراہم کرے گی، بشمول درج ذیل:

سروس کی دستیابی

پیداواری صورتوں کے لیے سروس کی دستیابی 24×7 ہے اور غیر پیداواری مثالوں کے لیے صارف کے مقامی ٹائم زون میں کم از کم 12×5 ہے۔ ان پیرامیٹرز کو باہمی اتفاق کی بنیاد پر تبدیل کیا جا سکتا ہے۔

روٹ کاز اینالیسس (RCA)

پیداوار کے لئے outages، گاہک کی طرف سے RCA کی درخواست کی جا سکتی ہے۔ صارفین کو درخواست کے دس (10) کاروباری دنوں کے اندر RCA رپورٹ موصول ہو جائے گی۔
کلاؤڈ سپورٹ RCA کی تشخیص سے متعلق تمام پہلوؤں کا احاطہ کرے گا۔ یہ پروڈکٹ کے نقائص، سیکورٹی اپ ڈیٹس، آپریٹنگ سسٹم اپ ڈیٹس، اور تبدیلیوں کا بھی احاطہ کر سکتا ہے۔ جیسا کہ سیکشن 2 میں بیان کیا گیا ہے، اگر کوئی RCA کسی مسئلے کا تعین کرتا ہے جو صارف کے لیے مخصوص تخصیص کے ذریعے پیدا کیا جائے گا، تو مائیکرو اسٹریٹجی اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے کلاؤڈ سپورٹ کے باہر اختیارات فراہم کرے گی، جیسے کہ پیشہ ورانہ خدمات کی مصروفیات۔

 24/7 کلاؤڈ سپورٹ ہاٹ لائن

پیداوار مثال کے طور پر outages جہاں نظام کی بحالی سب سے اہم ہے، ایک عالمی کلاؤڈ ٹیم کو فوری حل کے لیے متحرک کیا جاتا ہے۔ مائیکرو سٹریٹیجی کلاؤڈ ٹیم گاہکوں کی مدد اور سروس SLA کو برقرار رکھنے کے لیے چوبیس گھنٹے کام کرتی ہے۔

24/7 نگرانی اور انتباہ

کلیدی نظام کے پیرامیٹرز کی تمام پیداوار اور غیر پیداواری مثالوں کے لیے نگرانی کی جاتی ہے۔ مائیکرو اسٹریٹجی میں سی پی یو کے استعمال، RAM کے استعمال، ڈسک کی جگہ، ایپلیکیشن کے لیے مخصوص کارکردگی کے کاؤنٹرز، وی پی این ٹنل، اور او ڈی بی سی گودام کے ذرائع کی نگرانی کے بارے میں الرٹس ہیں۔ مائیکرو اسٹریٹجی کے کلاؤڈ ایلیٹ سپورٹ آفرنگ کے حصے کے طور پر صارفین حسب ضرورت الرٹس وصول کرنے کے اہل ہیں۔ کسٹمر اور کلاؤڈ سپورٹ ٹیم کو ایک شاندار کلاؤڈ پلیٹ فارم کو برقرار رکھنے کی صلاحیت دینے کے لیے سسٹم کی کارکردگی کو وقت کے ساتھ لاگ ان کیا جاتا ہے۔

بیک اپس

روزانہ بیک اپ تمام کسٹمر سسٹمز کے لیے کیے جاتے ہیں، بشمول سسٹم اسٹیٹ اور میٹا ڈیٹا۔ پہلے سے طے شدہ طور پر، MCE صارفین کے پاس سات (7) دن کا بیک اپ برقرار رکھنے کی مدت، تیس (30) دن کا توسیعی بیک اپ سائیکل ہوگا جس میں میٹا ڈیٹا شامل ہوگا، اور پچھلے گیارہ (11) مہینوں کے لیے ایک ماہانہ بیک اپ آرکائیو ہوگا۔ تمام بیک اپ میٹا ڈیٹا، ڈیٹا اسٹوریج سروسز، کیوبز، کیچز، امیجز، اور plugins. اگر آپ کے پاس اضافی بیک اپ کی ضروریات ہیں تو براہ کرم اضافی لاگت کے تخمینے کے لیے اپنے اکاؤنٹ ایگزیکٹو سے رابطہ کریں۔

پلیٹ فارم تجزیات

MicroStrategy پلیٹ فارم تجزیات MCE پر تمام MicroStrategy صارفین کے لیے ترتیب دیا گیا ہے اور سسٹم کی کارکردگی کے میٹرکس تک فوری رسائی کی اجازت دینے کے لیے اسے برقرار رکھا گیا ہے۔ مائیکرو سٹریٹیجی MCE سروس پر مبنی ڈیٹا ریپوزٹری اور/یا پلیٹ فارم تجزیاتی ڈیٹا بیس کی کیوب میموری کی ضرورت کی نگرانی کرے گی۔ اگر جگہ کی دستیابی مختص کردہ سٹوریج کے 20% سے کم ہے، گاہک کی رضامندی حاصل کرنے کے بعد، مائیکرو اسٹریٹجی MCE سروس پر مبنی پلیٹ فارم تجزیات کے ڈیٹا بیس سے 30 دن کے اضافے میں پرانے ڈیٹا کو صاف کرے گی جب تک کہ ڈسک کی دستیابی 80% سے کم نہ ہو جائے۔ صلاحیت کی حد ڈیٹا کی مقدار جسے صارف اپنے پاس رکھنے کا انتخاب کرتا ہے اس کی قیمت گاہک کے مطابق ہو سکتی ہے۔ MCE سروس میں ترمیم کرنے کے لیے لاگت کے تخمینہ کے لیے اپنی اکاؤنٹ ٹیم سے رابطہ کریں، بشمول ڈیٹا ریپوزٹری اور/یا کیوب میموری کی ضروریات میں اضافہ۔

دیکھ بھال

MCE پلیٹ فارم پر تھرڈ پارٹی سیکیورٹی اپ ڈیٹس کو لاگو کرنے کی اجازت دینے کے لیے مینٹیننس ونڈوز کو ماہانہ شیڈول کیا جاتا ہے۔ ان طے شدہ رکاوٹوں کے دوران، MCE سسٹم فراہم کردہ خدمات کے ذریعے ڈیٹا کی ترسیل اور وصول کرنے سے قاصر ہو سکتے ہیں۔ صارفین کو ایک ایسا عمل بنانے کا منصوبہ بنانا چاہیے جس میں ایپلی کیشنز کو روکنا اور دوبارہ شروع کرنا، سبسکرپشنز کو دوبارہ ترتیب دینا، اور ڈیٹا لوڈ کرنے کے متعلقہ معمولات شامل ہیں لیکن ان تک محدود نہیں۔ جب ہنگامی دیکھ بھال کے طریقہ کار کو انجام دینا ضروری ہو تو، مائیکرو سٹریٹیجی جلد از جلد ای میل کے ذریعے گاہک کے لیے مخصوص معاونت کے رابطوں کو مطلع کرے گی- ہنگامی صورتحال کی نوعیت اور عمل درآمد کی منصوبہ بندی کی تاریخ اور وقت کی شناخت۔ صارفین کو عام طور پر منصوبہ بند دیکھ بھال کی کھڑکیوں کے لیے کم از کم دو ہفتوں کی پیشگی اطلاع موصول ہوگی۔ تاہم، اگر ہنگامی دیکھ بھال کے کام کی ضرورت ہے، تو ہم علاج کو لاگو کرنے سے پہلے 24 سے 48 گھنٹے کا نوٹس دینے کے لیے تجارتی لحاظ سے معقول کوششیں کریں گے۔ MCE صارفین کو اپنی ماہانہ مینٹیننس ونڈو پر عمل کرنے کی ضرورت ہے۔ اگر تفویض کردہ ونڈو مناسب نہیں ہے، تو براہ کرم اپنے کلاؤڈ ٹیکنیکل اکاؤنٹ مینیجر (CTM) سے رابطہ کریں۔

سہ ماہی سروس Reviews

آپ کے MCE کے لیے تفویض کردہ نامزد کلاؤڈ ٹیکنیکل اکاؤنٹ مینیجر (CTM) سہ ماہی سروس کا انعقاد کرے گا۔views (QSR) سہ ماہی کیڈنس پر کاروباری اور تکنیکی رابطوں کے ساتھ۔ اس میں اوور شامل ہوسکتا ہے۔view مشاہدہ شدہ رجحانات کی بنیاد پر سسٹم کے وسائل اور سفارشات۔

انفراسٹرکچر کی دستیابی

MCE سروس دستیابی کو برقرار رکھنے میں انفرادی سروس کی ناکامی کو برداشت کرنے کے لیے تیار کی گئی ہے۔ کلسٹرڈ ماحول کے لیے، یہ بنیادی ایپلیکیشن کی خصوصیات کو بروئے کار لا کر اور بہترین طریقوں پر تعمیر کر کے حاصل کیا جاتا ہے۔ مائیکرو اسٹریٹجی کلاؤڈ ایڈوان کو بھی استعمال کرتا ہے۔tagAWS، Azure، اور GCP میں دستیابی کے زونز ("AZ")۔

فیل اوور

معیاری فیل اوور روٹینز AZs پر پھیلے ہوئے اسٹوریج کے ساتھ بیک اپ اور سسٹم اسٹیٹ ڈیٹا کی اجازت دیتے ہیں۔ کلسٹرڈ پروڈکشن ماحول کے لیے ایک سے زیادہ AZs کا استعمال پروڈکشن کو اسٹور کرنے والی مشینوں اور بیک اپ ماحول کے درمیان ڈیٹا کی فزیکل علیحدگی پیدا کرتا ہے۔ مائیکرو سٹریٹیجی دستیابی زون کی ناکامی پر 24 گھنٹے کے RTO (ریکوری ٹائم آبجیکٹیو) کے ساتھ 48 گھنٹے کا ایک RPO (ریکوری پوائنٹ آبجیکٹیو) فراہم کرتی ہے۔

ڈیزاسٹر ریکوری

MicroStrategy کی MCE پیشکش اس کی معیاری پیشکش میں خطے کی ناکامی فراہم نہیں کرتی ہے۔ تاہم، صارفین کے پاس ایک اضافی قیمت پر معیاری پیشکش میں اضافے کے طور پر ڈیزاسٹر ریکوری (DR) خریدنے کا اختیار ہے۔ مائیکرو اسٹریٹجی ڈیزاسٹر ریکوری کی خریداری پر غور کرتے وقت فیل اوور مقاصد کے لیے سیکنڈری ڈیٹا گودام سائٹ دستیاب رکھنے کی تجویز کرتی ہے۔ MicroStrategy DR کے لیے درج ذیل اختیارات فراہم کرتی ہے۔

• گرم سردی: فیل اوور ریجن میں کسٹمر کا ماحول فراہم کیا گیا ہے اور اسے بند کر دیا گیا ہے اور یہ تب شروع ہوتا ہے جب پرائمری ریجن میں آفت آتی ہے۔ یہ 24 گھنٹے کا تخمینہ ہدف RPO اور 6 گھنٹے کا RTO فراہم کرتا ہے۔
• گرم گرم: فیل اوور ریجن میں کسٹمر کا ماحول فراہم کیا گیا ہے اور روزانہ میٹا ڈیٹا ریفریش سے گزرتا ہے۔ ریفریش کے بعد ماحول بند ہو جاتا ہے۔ یہ 24 گھنٹے کا ہدف RPO اور 4 گھنٹے کا RTO فراہم کرتا ہے۔

اپ ڈیٹس اور اپ گریڈ

مائیکرو اسٹریٹجی سیکیورٹی اصلاحات کے ساتھ تازہ ترین اپ ڈیٹس فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہے، اس لیے تمام صارفین کو ایڈوانس لینے کی ضرورت ہے۔tagاصلاحات اور نئی خصوصیات میں سے e۔ ہر پروڈکٹ لائسنس کے لیے، ہم آپ کو ہر سہ ماہی میں، بغیر کسی چارج کے اور آپ کی درخواست پر، تکنیکی سپورٹ سروسز کی رکنیت کے حصے کے طور پر ایک اپ ڈیٹ اور یا اپ گریڈ کریں گے۔ بڑے اپ گریڈ گاہک کی جانچ کی اجازت دینے کے لیے 30 دنوں تک مفت متوازی ماحول میں مکمل کیے جاتے ہیں۔ اپ ڈیٹس میں الگ سے مارکیٹ کردہ نئی مصنوعات شامل نہیں ہوسکتی ہیں۔ جن صارفین کو اپ گریڈ مکمل کرنے کے لیے 30 دن سے زیادہ کا وقت درکار ہے وہ اپنے اکاؤنٹ ایگزیکٹو سے رابطہ کریں۔

اپ ڈیٹس کو شیڈول کرنے کے لیے آپ کا CTM ہر سہ ماہی میں آپ کے ساتھ کام کرے گا۔ یہ اپ ڈیٹس بغیر کسی رکاوٹ کے ہیں اور آپ کے مائیکرو سٹریٹیجی ماحول میں تمام تخصیصات کو پورا کرتی ہیں۔ صارف اس بات کو یقینی بنانے کے لیے ذمہ دار ہے کہ SDK موبائل ایپس کو مائیکرو اسٹریٹجی کے نئے ورژن کی تعمیل کرنے کے لیے دوبارہ مرتب کیا گیا ہے۔ صارفین کو ڈیٹا کی توثیق اور دیگر حسب ضرورت ورک فلو کی جانچ کے ساتھ ساتھ اپ ڈیٹ شدہ ماحول پر ریگریشن ٹیسٹنگ کرنے کی بھی ترغیب دی جاتی ہے۔

کردار اور ذمہ داریاں

ضمیمہ B میں نیچے دیا گیا RACI ٹیبل صارفین اور مائیکرو اسٹریٹجی کے کردار اور ذمہ داریوں پر روشنی ڈالتا ہے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ کچھ ذمہ داری کلاؤڈ سروس فراہم کرنے والوں پر منحصر ہے اور اس لیے، مائیکرو اسٹریٹجی سروس کی دستیابی کے لیے کلاؤڈ فراہم کنندگان کے سروس لیول کے معاہدے کی تعمیل کرے گی۔

غیر منتقل شدہ مائیکرو اسٹریٹجی اجزاء

ذیل میں مائیکرو اسٹریٹجی کے اجزاء بیان کیے گئے ہیں جو کلاؤڈ میں ہوسٹ نہیں کیے جائیں گے۔ صارفین کی انتہائی حوصلہ افزائی کی جاتی ہے کہ وہ میراثی اجزاء سے دور ہو جائیں اور اس طرح کے ٹولز کے نئے اور جدید متبادل سے فائدہ اٹھائیں:

• مائیکرو سٹریٹیجی نارو کاسٹ سرور کو تقسیم کی خدمات سے تبدیل کر دیا گیا۔
• مائیکرو سٹریٹیجی انٹرپرائز مینیجر کو پلیٹ فارم تجزیات سے تبدیل کر دیا گیا۔

مندرجہ ذیل آئٹمز صرف MCE سے کنیکٹیویٹی کے لیے معاون ہیں۔ مائیکرو سٹریٹیجی کلاؤڈ میں ان کی میزبانی نہیں کرے گی۔ ان حلوں کے لیے مائیکرو سٹریٹیجی پروفیشنل سروسز سے اضافی مدد درکار ہو سکتی ہے۔

• آئی آئی ایس web MDX کو سپورٹ کرنے کے لیے سرور
• تخصیصات پلگ ان کی شکل میں نہیں ہیں۔

تقسیم کی خدمات

تمام مائیکرو اسٹریٹجی کلاؤڈ صارفین کو ای میل اور ہسٹری لسٹ سبسکرپشنز کی ڈیلیوری کے لیے اپنا SMTP سرور استعمال کرنے کی ضرورت ہے۔ File سبسکرپشنز کو AWS S3 بالٹی یا Azure BLOB Storage یا Google Cloud Storage میں دھکیل دیا جاتا ہے جو تمام صارفین کو MCE انفراسٹرکچر کے حصے کے طور پر کسٹمر کو فراہم کیا جاتا ہے۔ صارفین کھینچ سکتے ہیں۔ file ان کے CTMs کے ساتھ آن بورڈنگ کے عمل کے دوران فراہم کردہ اسٹوریج کے مقامات سے سبسکرپشنز۔

MCE مائیگریشن لائسنسنگ

کلاؤڈ آپریشنز اور دیکھ بھال کے لیے دو اضافی لائسنس فراہم کیے گئے ہیں۔ یہ اکاؤنٹس 'mstr_svc' اور 'Axx-administrator' یا 'Cxx-administrator' یا 'Gxx-administrator' ہیں۔ MSTR صارف کو ہمیشہ غیر فعال ہونا چاہیے، حذف نہیں کرنا چاہیے۔ مائیکرو سٹریٹیجی کلاؤڈ ٹیم ضرورت پڑنے پر MSTR صارف کو فعال کرے گی، یعنی اپ ڈیٹس اور اپ گریڈ۔

سیکورٹی

دخول کی جانچ اور تدارک، سسٹم ایونٹ لاگنگ، اور کمزوری کا انتظام کرنے کے لیے مختلف حفاظتی ٹولز استعمال کیے جاتے ہیں۔ MCE سروس درج ذیل حفاظتی معیارات کے مطابق اعلیٰ حفاظتی کرنسی کو برقرار رکھتی ہے:

سروس آرگنائزیشن کنٹرولز (SSAE-18)

SSAE-18 سروس آرگنائزیشن آڈیٹنگ کا معیار ہے جسے AICPA کے ذریعے برقرار رکھا جاتا ہے۔ یہ سسٹم کی سیکیورٹی، دستیابی، اور پروسیسنگ کی سالمیت اور سسٹم کے ذریعے پروسیس کی جانے والی معلومات کی رازداری اور رازداری پر سروس آرگنائزیشن کنٹرولز کا جائزہ لیتا ہے۔ ہماری MCE سروس SOC2 ٹائپ 2 رپورٹ کو برقرار رکھتی ہے۔

ہیلتھ انشورنس پورٹیبلٹی اور احتساب ایکٹ (HIPAA)
کنٹرولز صحت کی معلومات کی حفاظت کے لیے بنائے گئے ہیں۔

ادائیگی کارڈ انڈسٹری ڈیٹا سیکورٹی معیارات (PCI DSS)
ادائیگی کارڈ انڈسٹری ڈیٹا سیکیورٹی اسٹینڈرڈ (PCI DSS) کارڈ ہولڈر کی معلومات کو سنبھالنے والی تنظیموں کے لیے ایک ملکیتی معلوماتی حفاظتی معیار ہے۔ MCE سروس فراہم کرنے والوں کے لیے SAQ-D کو برقرار رکھتا ہے۔

بین الاقوامی تنظیم برائے معیاری کاری (ISO 27001-2)*

انٹرنیشنل آرگنائزیشن فار اسٹینڈرڈائزیشن (ISO 27001-2) ایک سیکورٹی مینجمنٹ اسٹینڈرڈ ہے جو ISO 27002 بہترین پریکٹس گائیڈنس کے بعد سیکورٹی کے انتظام کے بہترین طریقوں اور جامع سیکورٹی کنٹرولز کی وضاحت کرتا ہے۔

• مائیکرو سٹریٹیجی گوگل کلاؤڈ پلیٹ فارم پر مذکورہ بالا حفاظتی معیارات کے لیے سرٹیفیکیشن حاصل کرنے کے عمل میں ہے۔ 2024 میں سرٹیفیکیشن مکمل ہونے کی امید ہے۔

ایم سی ای سیکیورٹی اسکینز

مائیکرو سٹریٹیجی ایک سیکورٹی ری کا انعقاد کرے گی۔view گاہکوں کی طرف سے فراہم کردہ تمام اپنی مرضی کے اجزاء پر جیسے plugins، ڈرائیورز وغیرہ۔ گاہک تمام حفاظتی نتائج کے تدارک کا ذمہ دار ہے۔

کلاؤڈ مشترکہ خدمات کے اجزاء

MCE سروس کے پلیٹ فارم آرکیٹیکچر کے حصے کے طور پر اور کلاؤڈ انوائرمنٹ کی حمایت میں، ہم انفراسٹرکچر کے انتظام، تعیناتی، اور سیکیورٹی میں مدد کرنے اور آپریشنل کاموں کو مکمل کرنے کے لیے فریق ثالث کے حل شامل کرتے ہیں۔ ان میں انتظام اور پتہ لگانے کا جواب شامل ہے۔

سروس کی دستیابی

MCE کلسٹرڈ پروڈکشن ماحول کے لیے 99.9% اور سگنل مثال کے طور پر نان کلسٹرڈ پروڈکشن ماحول کے لیے 99% سروس لیول کا معاہدہ پیش کرتا ہے۔ دستیابی کا حساب ہر کیلنڈر مہینے کے حساب سے کیا جاتا ہے: حل، کلاؤڈ سیکیورٹی پوزیشن مینجمنٹ سلوشنز، ایپلیکیشن/انفراسٹرکچر مانیٹرنگ، الرٹنگ اور آن کال مینجمنٹ سلوشنز، اور ورک فلو اور مسلسل انٹیگریشن ٹولز۔

سروس کی تعریف

"کل منٹ": ایک کیلنڈر مہینے میں منٹوں کی کل تعداد۔

"پروڈکشن مثال": ایک MCE انٹیلی جنس آرکیٹیکچر جسے صارفین ایک آپریشنل کاروباری عمل کی حمایت میں پیداوار میں چلا رہے ہیں۔

"غیر دستیابی": ہر پروڈکشن مثال کے لیے، کیلنڈر مہینے میں منٹوں کی کل تعداد جس کے دوران (1) پروڈکشن انسٹینس کا کوئی بیرونی رابطہ نہیں ہے؛ (2) پروڈکشن انسٹینس میں بیرونی کنیکٹیویٹی ہے لیکن وہ درخواستوں پر کارروائی کرنے سے قاصر ہے (یعنی، قطار میں زیر التواء IO کے ساتھ، زیرو ریڈ رائٹ IO انجام دینے والے والیوم منسلک ہیں)؛ یا (3) پروڈکشن انسٹینس کے کسی بھی جزو کی طرف سے کی گئی تمام کنکشن کی درخواستیں کم از کم مسلسل پانچ منٹ تک ناکام ہو جاتی ہیں۔ "غیر دستیابی" میں وہ منٹ شامل نہیں ہوتے ہیں جب مائیکرو سٹریٹیجی سافٹ ویئر پلیٹ فارم پر بنائے گئے ایپلیکیشنز، بشمول پروجیکٹ، رپورٹ، اور دستاویز کے مسائل کی وجہ سے MCE دستیاب نہیں ہوتا ہے۔ صارف کے ڈیزائن سے متعلق نقل مکانی کے مسائل؛ ETL درخواست کے مسائل؛ غلط ڈیٹا بیس منطقی ڈیزائن اور کوڈ کے مسائل؛ طے شدہ دیکھ بھال سے متعلق ڈاؤن ٹائم؛ صارف کی سرگرمی کے نتیجے میں ڈاؤن ٹائم کا تجربہ؛ عام انٹرنیٹ کی عدم دستیابی؛ اور دیگر عوامل مائیکرو اسٹریٹجی کے معقول کنٹرول سے باہر ہیں۔
"کل غیر دستیابی": تمام پیداواری صورتوں میں مجموعی طور پر عدم دستیابی۔
کسی بھی جزوی کیلنڈر مہینے کے لیے جس کے دوران صارفین MCE کو سبسکرائب کرتے ہیں، دستیابی کا حساب پورے کیلنڈر مہینے کی بنیاد پر کیا جائے گا، نہ صرف اس حصے کے لیے جس کے لیے انہوں نے سبسکرائب کیا ہے۔

خدمت کے علاج

اگر کسی بھی کیلنڈر مہینے میں 99.9% (کلسٹرڈ پروڈکشن مثالوں کے لیے) اور 99% (غیر کلسٹرڈ پروڈکشن مثال کے لیے) کے دستیابی کے معیار کو پورا نہیں کیا جاتا ہے، تو نیچے دی گئی تعریفوں کے مطابق، صارفین سروس کریڈٹ کے اہل ہو سکتے ہیں۔ ہر سروس کریڈٹ کو ایک فیصد کے طور پر شمار کیا جائے گا۔tagایم سی ای سروس کے لیے صارفین کی طرف سے ادا کی جانے والی کل فیسوں میں سے e، جس کا انتظام مائیکرو سٹریٹیجی کے ذریعے کیلنڈر مہینے کے اندر کیا جاتا ہے جس میں سروس کریڈٹ حاصل کیا گیا ہے۔ مائیکرو اسٹریٹجی سیکشن 4 میں ڈیزائن کردہ دستیابی میں بیان کردہ سروس لیول کے تقاضوں کی تعمیل کرنے میں ناکام ہونے کی صورت میں صارفین کے لیے دستیاب خصوصی علاج ہے۔

سروس کریڈٹس

کلسٹرڈ پروڈکشن مثال:

• دستیابی 99.9% سے کم لیکن 99.84% کے برابر یا اس سے زیادہ: 1% سروس کریڈٹ
• دستیابی 99.84% سے کم لیکن 99.74% کے برابر یا اس سے زیادہ: 3% سروس کریڈٹ
• دستیابی 99.74% سے کم لیکن 95.03% کے برابر یا اس سے زیادہ: 5% سروس کریڈٹ
• دستیابی 95.03% سے کم: 7% سروس کریڈٹ

غیر کلسٹرڈ پیداوار مثال: 

• دستیابی 99% سے کم لیکن 98.84% کے برابر یا اس سے زیادہ: 1% سروس کریڈٹ
• دستیابی 98.84% سے کم لیکن 98.74% کے برابر یا اس سے زیادہ: 3% سروس کریڈٹ
• دستیابی 98.74% سے کم لیکن 94.03% کے برابر یا اس سے زیادہ: 5% سروس کریڈٹ
• دستیابی 94.03% سے کم: 7% سروس کریڈٹ

سروس کریڈٹ کا طریقہ کار

سروس کریڈٹ حاصل کرنے کے لیے، صارفین کو کیلنڈر مہینے کے بعد کیلنڈر مہینے کے 15ویں دن یا اس سے پہلے ایک MicroStrategy کیس جمع کرانا چاہیے جس میں مبینہ طور پر سروس کریڈٹ جمع ہوتا ہے جس میں درج ذیل معلومات شامل ہیں: (a) الفاظ "SLA کریڈٹ کی درخواست" میں "کیس سمری/ ایرر میسیج" فیلڈ؛ (ب) واقعہ (واقعات) کی تفصیلی وضاحت جس کے نتیجے میں دستیابی نہیں ہوئی؛ (c) تاریخیں، اوقات، اور عدم دستیابی کی مدت؛ (d) آن بورڈنگ اور انٹیلی جنس آرکیٹیکچر کی ترسیل کی سرگرمیوں کے دوران مائیکرو اسٹریٹجی کے ذریعے صارفین کو فراہم کردہ متاثرہ سسٹم یا جزو ID(s)؛ اور (ای) صارفین کی جانب سے عدم دستیابی کو حل کرنے کے لیے کیے گئے اقدامات کی تفصیلی وضاحت۔ ایک بار جب مائیکرو سٹریٹیجی کو یہ دعویٰ موصول ہو جاتا ہے، تو مائیکرو سٹریٹیجی فراہم کردہ معلومات اور کسی بھی دوسری معلومات کا جائزہ لے گی جو عدم دستیابی کی وجہ کا تعین کرنے کے لیے متعلقہ ہے (بشمول، سابق کے لیےampلی، انٹیلی جنس آرکیٹیکچر کی دستیابی کی کارکردگی، فریق ثالث سافٹ ویئر یا خدمات، گاہک کے میزبان یا سبسکرائب کردہ سافٹ ویئر یا خدمات، آپریٹنگ سسٹم، اور MCE کے سافٹ ویئر اجزاء پر انحصار سے متعلق معلومات)۔ اس کے بعد، MicroStrategy نیک نیتی سے تعین کرے گی کہ آیا سروس کریڈٹ جمع ہوا ہے اور صارفین کو اپنے فیصلے سے مطلع کرے گا۔ اگر مائیکرو سٹریٹیجی اس بات کا تعین کرتی ہے کہ سروس کریڈٹ جمع ہو گیا ہے، تو اپنی صوابدید پر، وہ یا تو (1) سروس کریڈٹ کو اگلے بھیجے گئے MCE سروس انوائس پر لاگو کرے گی یا (2) سروس کریڈٹ کی رقم کے مطابق مدت کے لیے MCE سروس کی مدت میں توسیع کرے گی۔ . صارفین مائیکرو سٹریٹیجی پر واجب الادا کوئی فیس سروس کریڈٹس کے ساتھ نہیں دے سکتے۔

5 شرائط جو ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کرنے پر لاگو ہوتی ہیں۔

یہ سیکشن 5 صرف اس حد تک لاگو ہوگا جب مائیکرو اسٹریٹجی اور گاہک ("کسٹمر" کے درمیان ایک ہی موضوع کے حوالے سے کوئی دوسرا معاہدہ نہیں ہے، بشمول کوئی آرڈر (ز) اور/یا کسٹمر اور مائیکرو اسٹریٹجی کے درمیان ایک ماسٹر معاہدہ ( اجتماعی طور پر، "گورننگ ایگریمنٹ")، اور اسے ڈیٹا پروسیسنگ ضمیمہ (DPA) سمجھا جائے گا۔ سوائے اس ڈی پی اے کے ذریعے ترمیم کے، گورننگ ایگریمنٹ پوری قوت اور اثر میں رہے گا۔

تعریفیں

"قابل اطلاق ڈیٹا پروٹیکشن قانون" کا مطلب ہے وہ تمام قابل اطلاق قوانین اور ضوابط جن کا اطلاق مائیکرو اسٹریٹجی، اس کے گروپ اور فریق ثالث پر ہوتا ہے جو ذاتی ڈیٹا اور رازداری کی پروسیسنگ سے متعلق MCE سروس کی کارکردگی کے سلسلے میں استعمال کیے جا سکتے ہیں، بشمول، بغیر کسی حد کے۔ ، جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (EU) 2016/679، یونائیٹڈ کنگڈم جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن، اور یو ایس ڈیٹا پرائیویسی قوانین (ذیل میں بیان کردہ) اصطلاحات "کنٹرولر،" "کمشنر،" "بزنس،" "پروسیسر،" "ڈیٹا موضوع، "نگرانی اتھارٹی،" "عمل،" "پروسیسنگ،" اور "ذاتی ڈیٹا" کو ان کے معانی کے مطابق بنایا جائے گا جیسا کہ قابل اطلاق ڈیٹا پروٹیکشن قانون کے تحت بیان کیا گیا ہے۔
"کسٹمر گروپ" کا مطلب ہے گاہک اور کسٹمر کی کوئی بھی ملحقہ، ماتحت ادارہ، ماتحت ادارہ اور ہولڈنگ کمپنی (ایک کنٹرولر کے طور پر کام کر رہی ہے) کسٹمر کی جانب سے یا کسٹمر کے سسٹمز یا کسی دوسرے تیسرے فریق کے ذریعے MCE سروس تک رسائی یا استعمال کر رہی ہے جسے MCE استعمال کرنے کی اجازت ہے۔ کسٹمر اور مائیکرو اسٹریٹجی کے درمیان گورننگ ایگریمنٹ کے مطابق سروس، لیکن جس نے مائیکرو اسٹریٹجی کے ساتھ اپنے آرڈر فارم پر دستخط نہیں کیے ہیں۔

"EU معیاری معاہدے کی شقوں" کا مطلب ہے ماڈیول 3 وہ شقیں جو 2021 جون 914 کے یورپی کمیشن کے فیصلے (4/2021) کے اندر جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (EU) کے تحت تیسرے ممالک میں قائم پروسیسرز کو ذاتی ڈیٹا کی منتقلی کے لیے معیاری معاہدے کی شقوں پر مشتمل ہیں۔ 2016/679، جیسا کہ قابل اطلاق ڈیٹا پروٹیکشن قانون کے تحت وقتاً فوقتاً اپ ڈیٹ، ضمیمہ یا تبدیل کیا جا سکتا ہے اور جو اس DPA کا حصہ بناتے ہوئے حوالہ کے ذریعے شامل کیا گیا ہے اور جس کی ایک کاپی www.microstrategy.com/en پر حاصل کی جا سکتی ہے۔ /legal/contract-hub، ذیل میں سیکشن 5.5 کی دفعات کے ساتھ مشروط۔

"EU-US ڈیٹا پرائیویسی فریم ورک" کا مطلب ہے یورپی کمیشن جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن کے مطابق 10 جولائی 2023 کے فیصلے پر عمل درآمد کر رہا ہے۔
"بین الاقوامی منتقلی" کا مطلب ہے یورپی اکنامک ایریا (EEA) یا سوئٹزرلینڈ یا یونائیٹڈ کنگڈم (دونوں ممالک EEA یا EU میں نہیں ہیں) کے اندر کسی ملک سے کسی ایسے ملک یا علاقے میں جو یورپی کمیشن کے ذریعہ تسلیم شدہ نہیں ہے، ذاتی ڈیٹا کی منتقلی، سوئٹزرلینڈ یا یونائیٹڈ کنگڈم ذاتی ڈیٹا کے لیے مناسب سطح پر تحفظ فراہم کرتے ہیں یا ذاتی ڈیٹا کی مناسب حفاظت کے لیے اضافی اقدامات کرنے کے لیے کسی بھی ضرورت سے مشروط ہوتے ہیں۔
"MCE سروس" کا مطلب ہے مائیکرو سٹریٹیجی کلاؤڈ انوائرمنٹ سروس، ایک پلیٹ فارم کے طور پر ایک خدمت کی پیشکش جس کا انتظام ہم گاہک کی جانب سے Amazon میں کرتے ہیں۔ Web خدمات، Microsoft Azure، یا Google Cloud Platform ماحول جس تک رسائی شامل ہے، اجتماعی طور پر: (a) ہماری مصنوعات کا "کلاؤڈ پلیٹ فارم" ورژن (MicroStrategy سافٹ ویئر پلیٹ فارم کا ایک بہترین ورژن جو خاص طور پر Amazon میں تعیناتی کے لیے بنایا گیا ہے۔ Web سروسز، Microsoft Azure، یا Google Cloud Platform Environment) کسٹمر کے ذریعے لائسنس یافتہ؛ (b) کلاؤڈ سپورٹ؛ اور (c) اضافی PaaS اجزاء (جیسا کہ اوپر سیکشن 3.1 کلاؤڈ انفراسٹرکچر میں بیان کیا گیا ہے) ایسی مصنوعات کے ساتھ آپ کے استعمال کے لیے۔

"سب پروسیسر" کا مطلب ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کے لیے مائیکرو سٹریٹیجی کے ذریعے مقرر کردہ کوئی تیسرا فریق ہے۔

"یو ایس ڈیٹا پرائیویسی قوانین" کا مطلب ہے کوئی بھی اور تمام قابل اطلاق یو ایس پرائیویسی قانون یا ذاتی ڈیٹا کے تحفظ سے متعلق امریکی ریاست کے رازداری کے قوانین اور ضوابط، چاہے وہ موثر تاریخ سے موجود ہو یا اس کے بعد نافذ کیا گیا ہو، جیسا کہ ترمیم یا ختم کیا گیا ہو، بشمول بغیر کسی حد کے۔ کیلیفورنیا کنزیومر پرائیویسی ایکٹ آف 2018، Cal. سول کوڈ §§ 1798.100 et seq.، جیسا کہ کیلیفورنیا پرائیویسی رائٹس ایکٹ 2020 کے ذریعے ترمیم کیا گیا ہے، اور اس کے تحت جاری کردہ تمام ضوابط ("CCPA")؛ ورجینیا کنزیومر ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ آف 2021، وی اے کوڈ این۔ §§ 59.1-571 اور seq۔ ("VCDPA")، 1 جنوری 2023 سے مؤثر؛ کولوراڈو پرائیویسی ایکٹ آف 2021، کولوراڈو اسٹیٹ۔ §§ 6-1-1301 et seq. ("CPA")، جیسا کہ 1 جولائی 2023 سے آپریٹو ہوگا۔ ذاتی ڈیٹا پرائیویسی اور آن لائن مانیٹرنگ سے متعلق کنیکٹیکٹ ایکٹ، Conn. Gen. Stat. §§ 42-515 et seq. ("CTDPA")، جیسا کہ 1 جولائی 2023 سے کام شروع ہو جائے گا؛ یوٹاہ کنزیومر پرائیویسی ایکٹ 2021، یوٹاہ کوڈ این۔ §§ 13-61-101 et seq. ("UCPA")، جیسا کہ 31 دسمبر 2023 سے شروع ہو جائے گا؛ ٹیکساس ڈیٹا پرائیویسی اینڈ سیکیورٹی ایکٹ، ٹیکس بس۔ اینڈ کام کوڈ §§ 541 اور seq۔ ("TDPSA")، جیسا کہ 1 جولائی 2024 سے کام شروع ہو جائے گا؛ فلوریڈا ڈیجیٹل بل آف رائٹس، فلا سٹیٹ۔ §§ 501.701 et seq. ("FDBR")، جیسا کہ 1 جولائی 2024 سے آپریٹو ہوگا۔ مونٹانا کنزیومر ڈیٹا پرائیویسی ایکٹ، 2023 SB 384 ("MCDPA")، جیسا کہ 1 اکتوبر 2024 سے آپریٹو ہوگا۔ آئیووا کنزیومر ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ، آئیووا کوڈ §§ 715D اور seq۔ ("ICDPA")، جیسا کہ 1 جنوری 2025 سے شروع ہو جائے گا؛ ٹینیسی انفارمیشن پروٹیکشن ایکٹ، ٹینیسی کوڈ این۔ §§ 47-18-3201 et seq. ("TIPA")، جیسا کہ 1 جولائی 2025 سے کام شروع ہو جائے گا؛ اور انڈیانا کنزیومر ڈیٹا پرائیویسی ایکٹ، انڈیانا کوڈ §§ 24-15 اور seq۔ ("INCDPA")، جیسا کہ 1 جنوری 2026 سے شروع ہوگا۔

"برطانیہ کے ضمیمہ" کا مطلب ہے ذاتی ڈیٹا کی تیسرے ممالک کو منتقلی کے لیے یورپی یونین کے معیاری معاہدے کی شقوں کا ضمیمہ جو کہ برطانیہ کے جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن کے مطابق ہے، جس میں EU کے معیاری معاہدے کی شقوں کا ماڈیول 3 شامل ہے اور حوالہ کے ذریعے منسلک ہے۔

ڈیٹا پروسیسنگ

ایک پروسیسر کے طور پر، MicroStrategy اس ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کرے گی جو گاہک کی ہدایت کے مطابق MCE سروس میں اپ لوڈ یا منتقل کیا جاتا ہے یا صارف کی طرف سے بطور کنٹرولر فراہم کیا جاتا ہے (مجموعی طور پر، "کسٹمر ڈیٹا") کسٹمر کی دستاویزی ہدایات کے مطابق۔ صارف مائیکرو سٹریٹیجی کو اپنی طرف سے اور اپنے کسٹمر گروپ کے دیگر ممبران کی طرف سے، اس ڈی پی اے کی مدت کے دوران بطور پروسیسر نیچے دیئے گئے جدول میں بیان کردہ مقصد کے لیے کسٹمر ڈیٹا پر کارروائی کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

MCE سروس کے سلسلے میں کسٹمر ڈیٹا

پروسیسنگ کا موضوع	ڈیٹا کا ذخیرہ، بشمول بغیر کسی حد کے ذاتی ڈیٹا، جو گاہک نے اپنے کاروباری مقصد کے لیے فراہم کیا ہے۔
پروسیسنگ کی مدت	MCE سروس کی مدت اور اس مدت کے ختم ہونے کے بعد 90 دن
پروسیسنگ کی نوعیت	MCE سروس کے سلسلے میں کسٹمر ڈیٹا کی اسٹوریج، بیک اپ، ریکوری، اور پروسیسنگ۔ باقی تمام ڈیٹا کو انکرپٹ کیا جاتا ہے۔
پروسیسنگ کا مقصد	MCE سروس کی فراہمی
ذاتی ڈیٹا کی قسم	کسٹمر ڈیٹا کو کسٹمر کے ذریعے MCE سروس کے ذریعے پروسیسنگ کے لیے اپ لوڈ یا منتقل کیا گیا ہے۔
ڈیٹا کے مضامین کے زمرے	گاہک اور گاہک کے گاہک کے ملازمین یا ایجنٹس، امکانات، کاروباری شراکت دار اور وینڈرز، اور وہ افراد جنہیں کسٹمر کی طرف سے MCE سروس استعمال کرنے کا اختیار دیا گیا ہے۔

فریقین تسلیم کرتے ہیں اور اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ اس DPA کے سلسلے میں مائیکرو سٹریٹیجی کے سامنے صارف کا کوئی بھی ذاتی ڈیٹا ظاہر کیا جاتا ہے جو محدود کاروباری مقاصد کے لیے اور اس DPA کے مطابق MCE سروسز کی کارکردگی کے سلسلے میں پروسیسنگ کے لیے دستاویزی ہدایات کے مطابق اور جیسا کہ اوپر بیان کیا گیا ہے۔ . فریقین اس بات پر متفق ہیں کہ یہ DPA کسٹمر کے ڈیٹا کے سلسلے میں مائیکرو سٹریٹیجی کو صارف کی مکمل اور حتمی دستاویزی ہدایات ہے۔ اس ڈی پی اے کے دائرہ کار سے باہر اضافی ہدایات (اگر کوئی ہے) کے لیے مائیکرو اسٹریٹجی اور کسٹمر کے درمیان پیشگی تحریری معاہدے کی ضرورت ہوتی ہے، بشمول ایسی ہدایات پر عمل کرنے کے لیے صارف کی جانب سے مائیکرو اسٹریٹجی کو قابل ادائیگی اضافی فیسوں کا معاہدہ۔ کسٹمر اس بات کو یقینی بنائے گا کہ اس کی ہدایات کسٹمر کے ڈیٹا کے سلسلے میں لاگو ہونے والے تمام قوانین، قواعد اور ضوابط کی تعمیل کرتی ہیں، اور یہ کہ کسٹمر کی ہدایات کے مطابق کسٹمر ڈیٹا کی پروسیسنگ مائیکرو اسٹریٹجی کو قابل اطلاق ڈیٹا پروٹیکشن قانون اور/یا کی خلاف ورزی کا سبب نہیں بنے گی۔ یہ DPA یا ذیلی پروسیسرز کے ساتھ قابل اطلاق معاہدے، بشمول EU معیاری معاہدہ کی شقیں اور UK ضمیمہ۔ MicroStrategy اس DPA کے دائرہ کار سے باہر کسٹمر ڈیٹا پر کارروائی نہیں کرے گی۔

مائیکرو اسٹریٹجی کرے گی:

1. کسٹمر کے ڈیٹا پر صرف کسٹمر کی دستاویزی ہدایات پر کارروائی کریں (جب تک کہ مائیکرو اسٹریٹجی یا متعلقہ ذیلی پروسیسر (نیچے سیکشن 5.4 دیکھیں) کو قابل اطلاق قوانین کی تعمیل کرنے کے لیے کسٹمر کے ڈیٹا پر کارروائی کرنے کی ضرورت ہے، ایسی صورت میں مائیکرو اسٹریٹجی صارف کو اس طرح کی قانونی ضرورت کے بارے میں مطلع کرے گی۔ پروسیسنگ جب تک کہ اس طرح کے قابل اطلاق قوانین مفاد عامہ کی بنیاد پر صارف کو نوٹس کی ممانعت نہ کریں؛
2. گاہک کو فوری طور پر مطلع کریں اگر، اس کی معقول رائے میں، کسٹمر کی طرف سے موصول ہونے والی کوئی ہدایت قابل اطلاق ڈیٹا پروٹیکشن قانون کی خلاف ورزی کرتی ہے؛
3. اس بات کو یقینی بنائیں کہ مائیکرو اسٹریٹجی کی طرف سے صارف کے ڈیٹا پر کارروائی کرنے کے لیے مجاز کوئی بھی فرد مذکورہ بالا سیکشن 5.2(1) کی تعمیل کرتا ہے؛ اور
4. کسٹمر کے اختیار پر، MCE سروس کی فراہمی کے ختم ہونے کے بعد، پروسیسنگ سے متعلق، تمام کسٹمر ڈیٹا کو حذف کریں یا کسٹمر کو واپس کریں، اور کوئی بھی باقی کاپیاں حذف کریں۔ مائیکرو سٹریٹیجی کسی بھی کسٹمر ڈیٹا کو برقرار رکھنے کا حقدار ہو گی جسے اسے کسی بھی قابل اطلاق قانون کی تعمیل کے لیے رکھنا پڑتا ہے یا جسے اسے انشورنس، اکاؤنٹنگ، ٹیکسیشن، یا ریکارڈ رکھنے کے مقاصد کے لیے اپنے پاس رکھنا ہوتا ہے۔ سیکشن 5.3 برقرار رکھے گئے کسٹمر ڈیٹا پر لاگو ہوتا رہے گا۔

مائیکرو اسٹریٹجی نہیں کرے گی: 

1. "بیچنا" (جیسا کہ CCPA کی طرف سے وضاحت کی گئی ہے) گورننگ ایگریمنٹ میں بیان کردہ خدمات کو انجام دینے کے سلسلے میں موصول یا حاصل کردہ کوئی بھی کسٹمر ڈیٹا، یا اس طرح کے کسٹمر ڈیٹا کو سیاق و سباق سے متعلق رویے کی تشہیر کے لیے شیئر کرنا؛
2. گورننگ ایگریمنٹ میں بیان کردہ خدمات کو انجام دینے کے مخصوص مقصد کے علاوہ، یا قابل اطلاق ڈیٹا پروٹیکشن قانون کے ذریعہ اجازت یافتہ کسی اور کاروباری مقصد کے علاوہ کسی اور مقصد کے لیے کسٹمر ڈیٹا کو جمع کرنا، اس تک رسائی، استعمال، افشاء، عمل، یا برقرار رکھنا؛
3. گاہک اور مائیکرو سٹریٹیجی کے درمیان براہ راست کاروباری تعلقات سے باہر کے لیے کسٹمر ڈیٹا کو مزید جمع، رسائی، استعمال، افشاء، عمل، یا برقرار رکھنا؛ اور
4. گورننگ ایگریمنٹ میں مخصوص خدمات انجام دینے کے سلسلے میں موصول یا حاصل کردہ کسٹمر ڈیٹا کو کسی بھی ذاتی ڈیٹا کے ساتھ جوڑیں جو اسے کسی دوسرے شخص یا افراد سے یا اس کی جانب سے موصول ہوتا ہے، یا یہ کہ وہ اپنے تعاملات سے جمع کرتا ہے، ماسوائے قابل اطلاق ڈیٹا پروٹیکشن کے ذریعہ اجازت کے۔ قانون

مائیکرو اسٹریٹجی اس بات کی تصدیق کرتی ہے کہ وہ سیکشن 5.2 میں موجود تمام پابندیوں کو سمجھتی ہے اور ان کی تعمیل کرے گی، اور یہ کہ یہ فوری طور پر، پانچ (5) کاروباری دنوں کے اندر، صارف کو مطلع کرے گی کہ آیا وہ قابل اطلاق ڈیٹا پروٹیکشن قانون کے تحت ذمہ داریوں کی مزید تعمیل نہیں کر سکتا، بشمول کسی بھی CCPA کے تحت قابل اطلاق ذمہ داریاں، کسٹمر ڈیٹا پر کارروائی کرنے کے حوالے سے۔ اس طرح کا نوٹس موصول ہونے پر، صارف ایسے کسٹمر ڈیٹا کے کسی بھی غیر مجاز استعمال کو روکنے اور اس کی اصلاح کے لیے تجارتی لحاظ سے معقول اور مناسب اقدامات کر سکتا ہے۔

رازداری

MicroStrategy کسی بھی حکومت یا کسی دوسرے فریق ثالث کو کسٹمر ڈیٹا کا انکشاف نہیں کرے گی، سوائے اس کے کہ قانون کی تعمیل کے لیے ضروری ہو یا حکومت یا قانون نافذ کرنے والے ادارے کے درست اور پابند حکم (جیسے کہ عرضی یا عدالتی حکم)۔ اگر کوئی حکومت یا قانون نافذ کرنے والا ادارہ مائیکرو سٹریٹیجی کو کسٹمر ڈیٹا کی ڈیمانڈ بھیجتا ہے، تو مائیکرو سٹریٹیجی حکومت یا قانون نافذ کرنے والی ایجنسی کو ری ڈائریکٹ کرنے کی کوشش کرے گی تاکہ وہ اس ڈیٹا کی براہ راست کسٹمر سے درخواست کرے۔ اس کوشش کے حصے کے طور پر، مائیکرو اسٹریٹجی حکومت یا قانون نافذ کرنے والے ادارے کو کسٹمر کی بنیادی رابطے کی معلومات فراہم کر سکتی ہے۔ اگر کسی حکومت یا قانون نافذ کرنے والے ادارے کو کسٹمر کا ڈیٹا ظاہر کرنے پر مجبور کیا جاتا ہے، تو مائیکرو اسٹریٹجی کسٹمر کو اس مطالبے کا معقول نوٹس دے گی کہ وہ صارف کو حفاظتی آرڈر یا دیگر مناسب علاج حاصل کرنے کی اجازت دے، جب تک کہ MicroStrategy کو قانونی طور پر ایسا کرنے سے منع کیا گیا ہو۔ مائیکرو اسٹریٹجی اپنے اہلکاروں کو مائیکرو اسٹریٹجی کی اجازت کے بغیر کسٹمر ڈیٹا پر کارروائی کرنے سے روکتی ہے، اور اپنے اہلکاروں پر مناسب معاہدے کی ذمہ داریاں عائد کرتی ہے، بشمول رازداری، ڈیٹا کے تحفظ، اور ڈیٹا کی حفاظت سے متعلق متعلقہ ذمہ داریاں۔ اگر EU معیاری معاہدے کی شقیں یا UK ضمیمہ لاگو ہوتا ہے، تو اس سیکشن 5.3 میں کوئی بھی چیز EU کے معیاری معاہدے کی شقوں یا UK کے ضمیمہ میں تبدیلی یا ترمیم نہیں کرتی ہے، بشمول شق 5(a) کے اندر کی ذمہ داریوں کو بغیر کسی حد کے۔

ذیلی پروسیسنگ

صارف مائیکرو اسٹریٹجی کو MCE سروس فراہم کرنے کے مقاصد کے لیے اپنی منسلک کمپنیوں کو شامل کرنے اور اس DPA کے تحت اپنی معاہدہ کی ذمہ داریوں کو پورا کرنے کے لیے یا اس کی جانب سے کچھ خدمات فراہم کرنے کے لیے ذیلی پروسیسرز کو استعمال کرنے کے لیے عمومی اجازت فراہم کرتا ہے۔ مائیکرو اسٹریٹجی webسائٹ پر https://community.microstrategy.com/s/article/GDPR-Cloud-Sub-Processors مائیکرو اسٹریٹجی کے ذریعہ مقرر کردہ ذیلی ذیلی ذیلی پروسیسرز کی فہرست دیتا ہے جو فی الحال کسٹمر کی جانب سے مخصوص پروسیسنگ سرگرمیوں کو انجام دینے میں مصروف ہیں۔ گاہک اس طرح مائیکرو اسٹریٹجی کے ذیلی پروسیسرز کے استعمال کے لیے رضامندی دیتا ہے جیسا کہ سیکشن 5.4 میں بیان کیا گیا ہے۔ اس سے پہلے کہ مائیکرو اسٹریٹجی کسی بھی نئے ذیلی پروسیسر کو مخصوص پروسیسنگ سرگرمیاں انجام دینے کے لیے مشغول کرے، مائیکرو اسٹریٹجی قابل اطلاق اپ ڈیٹ کرے گی۔ webسائٹ اگر گاہک کسی نئے پر اعتراض کرتا ہے۔

ذیلی پروسیسر، صارف قابل اطلاق ذیلی پروسیسر کی فہرست کو اپ ڈیٹ کرنے کے بعد تیس (30) دنوں کے اندر تحریری طور پر مائیکرو اسٹریٹجی کو مطلع کرے گا اور اس طرح کا اعتراض صارف کے اعتراض کی جائز وجوہات کو بیان کرے گا۔ اگر گاہک اس سیکشن 5.4 کے تحت فراہم کردہ عمل کے مطابق نئے ذیلی پروسیسر کے استعمال پر اعتراض کرتا ہے، تو MicroStrategy ایسے ذیلی پروسیسر کو گاہک کی تحریری اجازت کے بغیر کسٹمر کی جانب سے مخصوص پروسیسنگ سرگرمیاں انجام دینے میں مشغول نہیں کرے گی۔ مزید برآں، مائیکرو سٹریٹیجی کو اپنی صوابدید پر، کسی بھی اعتراض کا ازالہ کرنے کا حق حاصل ہوگا، یا تو ایک کا انتخاب کرتے ہوئے) گاہک کی طرف سے اپنے اعتراض میں درخواست کردہ کوئی بھی اصلاحی قدم اٹھائے گا (جو اقدامات گاہک کے اعتراض کو حل کرنے کے لیے تصور کیے جائیں گے) اور اس طرح کے ذیلی استعمال کے لیے آگے بڑھیں۔ -پروسیسر یا ب) کسی بھی پروڈکٹ یا سروس کو معطل اور/یا ختم کرنا جس میں ایسے سب پروسیسر کا استعمال شامل ہو۔
اگر مائیکرو اسٹریٹجی ایک ذیلی پروسیسر کا تقرر کرتی ہے، تو مائیکرو اسٹریٹجی (i) سب پروسیسر کی کسٹمر ڈیٹا تک رسائی کو صرف اس حد تک محدود کر دے گی جو کسٹمر کو MCE سروس فراہم کرنے کے لیے ضروری ہے اور سب پروسیسر کو کسی دوسرے مقصد کے لیے کسٹمر ڈیٹا تک رسائی سے منع کرے گی۔ (ii) سب پروسیسر کے ساتھ تحریری معاہدہ کرے گا۔ (iii) جس حد تک سب پروسیسر وہی ڈیٹا پروسیسنگ خدمات انجام دے رہا ہے جو اس DPA کے تحت مائیکرو سٹریٹیجی کے ذریعے فراہم کی جا رہی ہیں، ذیلی پروسیسر پر اس ڈی پی اے میں مائیکرو سٹریٹیجی پر عائد کی گئی شرائط سے کافی حد تک ملتی جلتی شرائط عائد کریں؛ اور (iv) EU معیاری معاہدے کی شقوں اور/یا UK ضمیمہ (جہاں قابل اطلاق ہو) کی تعمیل کریں، جس میں ذیلی پروسیسر کو ذاتی ڈیٹا کی آگے کی منتقلی کے سلسلے میں عائد کی جانے والی شرائط کے سلسلے میں الگ سے ذمہ داریاں شامل ہیں۔ مائیکرو اسٹریٹجی سب پروسیسر کی ذمہ داریوں کی کارکردگی کے لیے صارف کے لیے ذمہ دار رہے گی۔

علاقے کے لحاظ سے ذاتی ڈیٹا کی منتقلی۔

ذاتی ڈیٹا پر مشتمل کسٹمر ڈیٹا کے حوالے سے جو MCE سروس میں اپ لوڈ یا منتقل کیا جاتا ہے، کسٹمر جغرافیائی خطہ (علاقے) کی وضاحت کر سکتا ہے جہاں اس صارف کے ڈیٹا پر مائیکرو سٹریٹیجی کے ذیلی پروسیسر کے نیٹ ورک (جیسے EU-Dublin خطہ) کے اندر کارروائی کی جائے گی۔ ایک ذیلی پروسیسر اس صارف کے ڈیٹا کو گاہک کے منتخب علاقے سے منتقل نہیں کرے گا سوائے اس کے کہ MCE سروس کو برقرار رکھنے یا فراہم کرنے کے لیے، یا قانون نافذ کرنے والی ایجنسی کے قانون یا پابند حکم کی تعمیل کے لیے ضروری ہو۔
MCE سروس فراہم کرنے کے لیے، صارف تسلیم کرتا ہے اور تصدیق کرتا ہے کہ MicroStrategy کسٹمر ڈیٹا کی بین الاقوامی منتقلی کر سکتی ہے جس میں اس سے منسلک کمپنیوں اور/یا سب پروسیسرز کو آگے کی منتقلی بھی شامل ہے۔
MicroStrategy Incorporated اور MicroStrategy Services Corporation EU-US ڈیٹا پرائیویسی فریم ورک (DPF) اور Swiss-US DPF میں شرکت کرتے ہیں اور EU کے جمع کرنے، استعمال کرنے اور برقرار رکھنے کے حوالے سے محکمہ تجارت کی طرف سے جاری کردہ DPF کے اصولوں کی تصدیق شدہ تعمیل کرتے ہیں۔ ذاتی ڈیٹا کو ریاستہائے متحدہ میں منتقل کیا گیا۔ ریاست ہائے متحدہ امریکہ سے فریق ثالث ممالک میں کسی بھی منتقلی کو DPF کے تحت "آگے کی منتقلی" سمجھا جائے گا۔ جہاں MicroStrategy Incorporated اور MicroStrategy Services Corporation آگے کی منتقلی کرتا ہے، وہ اس بات کو یقینی بنائیں گے کہ اس پارٹی کے ساتھ ایک معاہدہ موجود ہے جو DPF کی آگے کی منتقلی کے احتساب کی ضروریات کو پورا کرتا ہے۔
مائیکرو سٹریٹیجی نے اپنے ذیلی پروسیسرز (بطور ڈیٹا امپورٹرز) کے ساتھ علیحدہ طور پر (ڈیٹا ایکسپورٹر کے طور پر) دستخط کیے ہیں (a) یورپی یونین کے معیاری معاہدے کی شقوں کی ایک کاپی اور جہاں قابل اطلاق ہو، (b) ان بین الاقوامی منتقلیوں کی حفاظت کے لیے UK کے ضمیمہ کی ایک کاپی واقع۔ ایسی صورت میں کہ EU معیاری معاہدہ کی شقوں یا UK ضمیمہ کی شکل کو متعلقہ حکام کے ذریعہ قابل اطلاق ڈیٹا پروٹیکشن قانون کے تحت تبدیل یا تبدیل کیا جاتا ہے، MicroStrategy EU معیاری معاہدے کی شقوں اور/یا UK ضمیمہ کی تازہ ترین شکل کو مکمل کرے گی اور صارف کو مطلع کرے گی۔ اس طرح کے فارم کے کنٹرولر کے طور پر. بشرطیکہ یہ فارم درست اور پروسیسر کے طور پر مائیکرو سٹریٹیجی پر لاگو ہو، جب متعلقہ فریقوں نے نظرثانی شدہ فارم پر عمل کیا ہو تو اس طرح کا فارم فریقین (جس میں کسٹمر اور/یا سب پروسیسر شامل ہو سکتا ہے) پر پابند ہوگا۔ متعلقہ سپروائزری اتھارٹی کی طرف سے مقرر کردہ رعایتی مدت، اگر کوئی ہے، کی میعاد ختم ہونے سے مشروط ہے۔ اگر صارف EU معیاری معاہدہ کی شقوں یا UK کے ضمیمہ میں داخل نہیں ہوتا ہے اور اس پر عمل درآمد نہیں کرتا ہے، جہاں اسے قابل اطلاق ڈیٹا پروٹیکشن قانون کے تحت ایسا کرنے کی ضرورت ہے (یا تو مناسب فارم فراہم کرنے میں ناکامی کی وجہ سے یا مائیکرو اسٹریٹجی کی صوابدید میں، صارف اس طرح کے فارم کو غیر معقول طور پر روکنا، تاخیر کرنا یا کنڈیشنگ کرنا ہے)، مائیکرو اسٹریٹجی کو صارف کو تیس (30) دن کا تحریری نوٹس دینے پر کسی بھی پروڈکٹ یا سروس کو معطل اور/یا ختم کرنے کا حق حاصل ہوگا جس کے لیے کسٹمر ڈیٹا کی بین الاقوامی منتقلی کی ضرورت ہوتی ہے۔

بین الاقوامی منتقلیوں کے لیے جو سوئٹزرلینڈ کے قابل اطلاق ڈیٹا پروٹیکشن قانون کے تابع ہیں، ذیل میں اضافی شقوں کو اس DPA میں ضمیمہ کے طور پر شامل کیا جائے گا: 

1. "اس ڈی پی اے میں EU ممبر ریاست کی اصطلاح میں ہمیشہ EEA ممبر ممالک اور سوئٹزرلینڈ شامل ہوں گے۔"
2. "ڈیٹا کی منتقلی GDPR کی دفعات سے مشروط ہے۔ سوئس ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ کی دفعات ثانوی بنیادوں پر بھی لاگو ہوتی ہیں۔
3. "سوئٹزرلینڈ سے ذاتی ڈیٹا کے ڈیٹا کی منتقلی کے حوالے سے، فیڈرل ڈیٹا پروٹیکشن اینڈ انفارمیشن کمشنر ایک قابل نگران اتھارٹی ہے۔"
4. "موجودہ سوئس ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ کے مطابق اور جب تک نظر ثانی شدہ سوئس ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ نافذ نہیں ہو جاتا، ذاتی ڈیٹا کی اصطلاح میں قانونی اداروں کا ڈیٹا بھی شامل ہوتا ہے نہ کہ قدرتی افراد۔"

مذکورہ بالا کے باوجود، EU معیاری معاہدہ کی شقیں اور/یا UK ضمیمہ یا DPF (یا EU معیاری معاہدے کی شقوں یا UK کے ضمیمہ یا DPF کے تحت ذمہ داریاں) لاگو نہیں ہوں گی اگر مائیکرو اسٹریٹجی نے متبادل تسلیم شدہ تعمیل کے معیار کو اپنایا ہے۔ کسٹمر کے ڈیٹا کی حفاظت کے لیے EEA، UK یا سوئٹزرلینڈ سے باہر ذاتی ڈیٹا کی قانونی منتقلی۔

دیگر بین الاقوامی منتقلیوں کے سلسلے میں، (EU معیاری معاہدے کی شقوں اور/یا UK کے ضمیمہ یا DPF میں شامل افراد کے علاوہ) مائیکرو اسٹریٹجی صرف کسٹمر ڈیٹا کی منتقلی کرے گی اگر:

1. قابل اطلاق ڈیٹا پروٹیکشن قانون کے مطابق کسٹمر ڈیٹا کی اس منتقلی کے لیے مناسب حفاظتی اقدامات موجود ہیں، اس صورت میں صارف کسی بھی دستاویز پر عمل درآمد کرے گا (بشمول EU معیاری معاہدہ کی شقیں، UK ضمیمہ، DPF یا اس طرح کے دوسرے قبول شدہ منتقلی کے طریقہ کار) وہ بین الاقوامی منتقلی، جسے مائیکرو اسٹریٹجی یا متعلقہ ذیلی پروسیسر وقتاً فوقتاً اس پر عمل درآمد کرنے کا تقاضا کرتا ہے۔ یا
2. مائیکرو اسٹریٹجی یا متعلقہ ذیلی پروسیسر کو قابل اطلاق قوانین کی تعمیل کرنے کے لیے ایسی بین الاقوامی منتقلی کرنے کی ضرورت ہے، ایسی صورت میں مائیکرو اسٹریٹجی اس طرح کی بین الاقوامی منتقلی سے قبل صارف کو ایسی قانونی ضرورت کے بارے میں مطلع کرے گی جب تک کہ قابل اطلاق قوانین مفاد عامہ کی بنیاد پر صارف کو نوٹس کی ممانعت نہ کریں۔ یا
3. بصورت دیگر قابل اطلاق ڈیٹا پروٹیکشن قانون کے ذریعہ ایسا کرنے کی قانونی طور پر اجازت ہے۔

ڈیٹا پروسیسنگ کی حفاظت

مائیکرو سٹریٹیجی نے مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات کو نافذ کیا ہے اور برقرار رکھے گا، بشمول، جیسا کہ مناسب ہے:

1. مائیکرو اسٹریٹجی نیٹ ورک کی سیکیورٹی؛
2. سہولیات کی جسمانی حفاظت؛
3. مائیکرو اسٹریٹجی نیٹ ورک کے سلسلے میں مائیکرو اسٹریٹجی ملازمین اور ٹھیکیداروں کے لیے رسائی کے حقوق کو کنٹرول کرنے کے اقدامات؛ اور
4. مائیکرو اسٹریٹجی کے ذریعہ نافذ کردہ تکنیکی اور تنظیمی اقدامات کی تاثیر کی باقاعدگی سے جانچ، تشخیص اور جائزہ لینے کے عمل

مائیکرو اسٹریٹجی اس بات کو یقینی بنائے گی کہ اس طرح کے تکنیکی اور تنظیمی اقدامات کسی بھی صارف کے ڈیٹا کو رازداری کے تحفظ کی اسی سطح پر فراہم کریں جیسا کہ فراہم کیا گیا ہے، اور ضروری ہے، قابل اطلاق ڈیٹا پروٹیکشن قانون، بشمول CCPA، کے تحت، قابل اطلاق حد تک۔ صارف تجارتی لحاظ سے معقول اور مناسب اقدامات کر سکتا ہے تاکہ اس بات کو یقینی بنایا جا سکے کہ مائیکرو سٹریٹیجی کسٹمر ڈیٹا کو اس DPA اور CCPA کے تحت کسٹمر کی ذمہ داریوں کے مطابق استعمال کرتی ہے۔

گاہک مائیکرو سٹریٹیجی کے ذیلی پروسیسر سے، کسٹمر ڈیٹا کے سلسلے میں مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات کو لاگو کرنے کا بھی انتخاب کر سکتا ہے۔ اس طرح کے مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات میں شامل ہیں:

1. حفاظت کی مناسب سطح کو یقینی بنانے کے لیے تخلص اور خفیہ کاری؛
2. صارفین کی طرف سے تیسرے فریق کو فراہم کردہ پروسیسنگ سسٹمز اور خدمات کی جاری رازداری، سالمیت، دستیابی، اور لچک کو یقینی بنانے کے اقدامات؛
3. کسی جسمانی یا تکنیکی واقعے کی صورت میں کسٹمر کو بروقت دستیابی اور کسٹمر ڈیٹا تک رسائی کو بحال کرنے کے لیے مناسب طریقے سے بیک اپ اور آرکائیو کرنے کی اجازت دینے کے اقدامات؛ اور
4. گاہک کے ذریعے لاگو کیے گئے تکنیکی اور تنظیمی اقدامات کی تاثیر کی باقاعدگی سے جانچ، تشخیص اور جانچ کے عمل۔

سیکیورٹی کی خلاف ورزی کی اطلاع

مائیکرو اسٹریٹجی، قانون کی طرف سے اجازت کی حد تک، مائیکرو اسٹریٹجی یا مائیکرو اسٹریٹجی کے ذیلی پروسیسر (زبانیں) کے ذریعے کسی بھی حقیقی حادثاتی یا غیر قانونی تباہی، نقصان، تبدیلی، غیر مجاز انکشاف، یا اس تک رسائی کے بارے میں آگاہ ہونے کے بعد بغیر کسی تاخیر کے صارف کو مطلع کرے گی۔ ) (ایک "سیکیورٹی واقعہ")۔ مائیکرو سٹریٹیجی کی طرف سے اس ڈی پی اے کے تقاضوں کی خلاف ورزی کی وجہ سے اس حد تک، مائیکرو سٹریٹیجی اس خلاف ورزی کی وجہ کی نشاندہی اور تدارک کے لیے معقول کوششیں کرے گی، بشمول اثرات کو کم کرنے کے اقدامات اور اس کے نتیجے میں ہونے والے کسی نقصان کو کم کرنے کے لیے۔ سیکورٹی کا واقعہ.

گاہک اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ سیکیورٹی کا ایک ناکام واقعہ اس سیکشن 5.7 کے تابع نہیں ہوگا۔ سیکیورٹی کا ایک ناکام واقعہ وہ ہوتا ہے جس کے نتیجے میں کسٹمر کے ڈیٹا تک یا مائیکرو اسٹریٹجی یا مائیکرو اسٹریٹجی کے کسی بھی ذیلی پروسیسر کے آلات یا کسٹمر ڈیٹا کو ذخیرہ کرنے والی سہولیات تک حقیقی طور پر غیر مجاز رسائی نہیں ہوتی ہے، اور اس میں فائر والز یا ایج سرورز پر بغیر کسی حد کے، پنگ اور دیگر نشریاتی حملے شامل ہوسکتے ہیں۔ ، پورٹ اسکین، لاگ ان کی ناکام کوششیں، سروس حملوں سے انکار، پیکٹ سنفنگ (یا ٹریفک ڈیٹا تک دیگر غیر مجاز رسائی جس کے نتیجے میں ہیڈر سے آگے رسائی نہیں ہوتی)، یا اسی طرح کے واقعات؛ اور اس سیکشن 5.7 کے تحت سیکیورٹی واقعے کی اطلاع دینے یا اس کا جواب دینے کے لیے مائیکرو اسٹریٹجی کی ذمہ داری کو سیکیورٹی واقعے کے حوالے سے مائیکرو اسٹریٹجی کی کسی غلطی یا ذمہ داری کے مائیکرو اسٹریٹجی کے اعتراف کے طور پر نہیں سمجھا جائے گا اور نہ ہی سمجھا جائے گا۔
حفاظتی واقعات کی اطلاع، اگر کوئی ہے تو، مائیکرو اسٹریٹجی کے منتخب کردہ کسی بھی ذریعہ، بشمول ای میل کے ذریعے، صارف کو پہنچائی جائے گی۔ یہ کسٹمر کی ذمہ داری ہے کہ وہ اس بات کو یقینی بنائے کہ وہ مائیکرو اسٹریٹجی کو ہر وقت درست رابطے کی معلومات اور محفوظ ترسیل فراہم کریں۔
مائیکرو سٹریٹیجی کی طرف سے دستیاب معلومات کا مقصد ڈیٹا پروٹیکشن کے لاگو ہونے والے قانون کے تحت ڈیٹا پروٹیکشن کے اثرات کے جائزوں اور پیشگی مشاورت کے سلسلے میں صارفین کی ان کی ذمہ داریوں کی تعمیل کرنے میں مدد کرنا ہے۔

آڈٹ

مائیکرو سٹریٹیجی آڈٹ کی اجازت دے گی اور اس میں حصہ ڈالے گی (بشمول وہ EU سٹینڈرڈ کنٹریکٹوئل کلاز/یو کے ضمیمہ کے تحت جہاں یہ لاگو ہوتے ہیں)، جس میں گاہک کی طرف سے کئے گئے انسپکشنز یا گاہک کے ذریعہ لازمی قرار دیئے گئے دوسرے آڈیٹر شامل ہوں گے، بشرطیکہ صارف مائیکرو سٹریٹیجی کو کم از کم 30 دن دے اس طرح کے آڈٹ کا معقول پیشگی تحریری نوٹس اور یہ کہ ہر آڈٹ کسٹمر کی قیمت پر، کاروباری اوقات کے دوران، مائیکرو اسٹریٹجی کی نامزد کردہ سہولیات پر کیا جاتا ہے، اور تاکہ مائیکرو اسٹریٹجی کے کاروبار میں کم سے کم رکاوٹ پیدا ہو اور کسٹمر یا اس کے آڈیٹر کو کسی بھی رسائی کے بغیر۔ صارف کے علاوہ کسی اور شخص کا ڈیٹا۔ اس طرح کے آڈٹ کے دوران ظاہر ہونے والے کسی بھی مواد اور اس طرح کے آڈٹ کے نتائج اور/یا نتائج کو گاہک کے ذریعے خفیہ رکھا جائے گا۔ اس طرح کا آڈٹ ہر 12 ماہ میں ایک بار سے زیادہ نہیں کیا جائے گا، اور کسٹمر اس جگہ سے کسی بھی مواد کو کاپی یا ہٹانے نہیں دے گا جہاں آڈٹ کیا جاتا ہے۔

Customer acknowledges and agrees (having regard to Section 5.4(iii)) that in respect of MicroStrategy’s auditing rights of its Sub-Processor providing infrastructure services for the MCE Service, such Sub-Processor will use external auditors to verify the adequacy of security measures including the security of the physical data centers from which the Sub-Processor provides the Services. This audit will be performed at least annually according to ISO 27001 standards or other such alternative standards that are substantially equivalent to ISO 27001 by independent third-party security professionals at the Sub-Processor’s selection and expense and will result in the generation of an audit report (“Report”), which will be the Sub-Processor’s confidential information or otherwise be made available subject to a mutually agreed upon non-disclosure agreement covering the Report (“NDA”). MicroStrategy will not be able to disclose such Report to the Customer without permission from the Sub-Processor. At Customer’s written request during the exercise of its audit rights under this Section 5.8, MicroStrategy will request the permission of the Sub-Processor to provide Customer with a copy of the Report so that Customer can reasonably verify the Sub-Processor’s compliance with its security obligations. The Report will constitute confidential information and the Sub-Processor may require Customer to enter into an NDA with them before releasing the same.
اگر سیکشن 5.5 کے تحت EU معیاری معاہدہ کی شقیں یا UK ضمیمہ کا اطلاق ہوتا ہے، تو صارف مائیکرو اسٹریٹجی کو اس سیکشن 5.8 میں بیان کردہ آڈٹ کرنے کی ہدایت دے کر اپنے آڈٹ اور معائنہ کے حق کو استعمال کرنے پر راضی ہوتا ہے، اور فریقین اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ مذکورہ بالا کے باوجود، کچھ بھی نہیں بدلتا یا EU معیاری معاہدے کی شقوں یا UK ضمیمہ میں ترمیم کرتا ہے اور نہ ہی ان EU معیاری معاہدے کی شقوں یا UK ضمیمہ کے تحت کسی سپروائزری اتھارٹی یا ڈیٹا سبجیکٹ کے حقوق کو متاثر کرتا ہے۔

آزاد عزم

گاہک دوبارہ کے لیے ذمہ دار ہے۔viewمائیکرو سٹریٹیجی اور اس کے ذیلی پروسیسر کی طرف سے ڈیٹا سیکیورٹی سے متعلق دستیاب معلومات کو شامل کرنا اور اس بات کا آزادانہ تعین کرنا کہ آیا MCE سروس کسٹمر کی ضروریات اور قانونی ذمہ داریوں کے ساتھ ساتھ اس DPA کے تحت کسٹمر کی ذمہ داریوں کو پورا کرتی ہے۔

ڈیٹا سبجیکٹ کے حقوق

MCE سروس کی نوعیت کو مدنظر رکھتے ہوئے، گاہک کسٹمر ڈیٹا کو بازیافت کرنے، درست کرنے، حذف کرنے یا محدود کرنے کے لیے کچھ خاص کنٹرولز کا استعمال کر سکتا ہے، بشمول حفاظتی خصوصیات اور افعال۔ مائیکرو سٹریٹیجی گاہک کو مناسب مدد فراہم کرے گی (گاہک کی قیمت پر):

1. قابل اطلاق ڈیٹا پروٹیکشن قانون کے تحت کسٹمر ڈیٹا کی پروسیسنگ کی حفاظت سے متعلق اپنی ذمہ داریوں کی تعمیل؛
2. قابل اطلاق ڈیٹا پروٹیکشن قانون کے تحت ڈیٹا سبجیکٹ کے حقوق استعمال کرنے کی درخواستوں کا جواب دینا، بشمول مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات کے ذریعے محدود کیے بغیر، جہاں تک یہ ممکن ہو؛
3. کسی بھی حفاظتی واقعات کی دستاویز کرنا اور کسی بھی حفاظتی وقوعہ کی اطلاع کسی سپروائزری اتھارٹی اور/یا ڈیٹا کے مضامین کو دینا؛
4. کسی بھی پروسیسنگ آپریشنز کے رازداری کے اثرات کا جائزہ لینا اور اس کے مطابق نگران حکام، ڈیٹا سبجیکٹس، اور ان کے نمائندوں سے مشاورت کرنا؛ اور
5. اس DPA میں متعین کردہ ذمہ داریوں کی تعمیل کو ظاہر کرنے کے لیے ضروری معلومات کو کسٹمر کو دستیاب کرنا۔

کسٹمر ڈیٹا کی واپسی یا حذف کرنا

MCE سروس کی نوعیت کی وجہ سے، MicroStrategy کا ذیلی پروسیسر کسٹمر کو کنٹرول فراہم کرتا ہے جسے صارف کسٹمر ڈیٹا کو اس فارمیٹ میں بازیافت کرنے کے لیے استعمال کر سکتا ہے جس میں اسے MCE سروس کے حصے کے طور پر اسٹور کیا گیا تھا یا کسٹمر ڈیٹا کو حذف کر سکتے ہیں۔ کسٹمر اور مائیکرو سٹریٹیجی کے درمیان گورننگ ایگریمنٹ کے خاتمے تک، کسٹمر کے پاس سیکشن 5.11 کے مطابق کسٹمر ڈیٹا کو بازیافت یا حذف کرنے کی اہلیت جاری رہے گی۔ اس تاریخ کے بعد کے 90 دنوں تک، گاہک MCE سروس سے کوئی بھی بقیہ کسٹمر ڈیٹا بازیافت یا حذف کر سکتا ہے، جو کہ گورننگ ایگریمنٹ میں طے شدہ شرائط و ضوابط کے ساتھ مشروط ہے، الا یہ کہ (i) قانون یا کسی حکومتی حکم کے ذریعے ممنوع نہ ہو۔ ریگولیٹری باڈی، (ii) یہ مائیکرو سٹریٹیجی یا اس کے ذیلی پروسیسرز کو ذمہ داری کے تابع کر سکتی ہے، یا (iii) صارف نے گورننگ ایگریمنٹ کے تحت واجب الادا تمام رقم ادا نہیں کی ہے۔ اس 90 دن کی مدت کے اختتام کے بعد، صارف تمام مائیکرو اسٹریٹجی اکاؤنٹس کو بند کر دے گا۔ مائیکرو سٹریٹیجی اس مقصد کے لیے فراہم کردہ MCE سروس کنٹرولز کے ذریعے صارف کی درخواست کرنے پر کسٹمر ڈیٹا کو حذف کر دے گی۔

6 مائیکرو اسٹریٹجی اے آئی پروڈکٹ

یہ سیکشن 6 صرف اس حد تک لاگو ہوگا جب آپ نے اپنی MCE سروس کے حصے کے طور پر MicroStrategy AI پروڈکٹ ("AI Product") خریدا ہے۔
مائیکرو اسٹریٹجی AI پروڈکٹ مائیکرو اسٹریٹجی پلیٹ فارم کی توسیع ہے، جو مخصوص مصنوعی ذہانت کی صلاحیتوں کو مربوط کرتی ہے۔ صارف کے مختلف کرداروں کو ایڈجسٹ کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا، یہ ماڈیول ایسی خصوصیات پیش کرتا ہے جس میں AI کی مدد سے ڈیٹا ایکسپلوریشن، خودکار ڈیش بورڈ ڈیزائن کے عمل، SQL جنریشن ٹولز، اور ML پر مبنی ویژولائزیشن کے طریقے شامل ہیں۔ مائیکرو اسٹریٹجی اینالیٹکس پلیٹ فارم کے فریم ورک کے اندر، مائیکرو اسٹریٹجی AI ٹولز کا ایک سیٹ فراہم کرتا ہے جو ڈیٹا کے تجزیہ اور پریزنٹیشن کے لیے مشین لرننگ اور مصنوعی ذہانت کا استعمال کرتا ہے، پلیٹ فارم کی ڈیٹا پروسیسنگ اور پریزنٹیشن کی صلاحیتوں کو بڑھاتا ہے۔

رپورٹنگ

AI پروڈکٹ کے صارفین کو پلیٹ فارم تجزیات تک رسائی حاصل ہوگی جس میں آپ کے AI پروڈکٹ کا استعمال اس کی رپورٹنگ میں شامل ہوگا۔

ایک سوال کی تعریف

ایک سوال کی تعریف AI پروڈکٹ کا استعمال کرتے ہوئے کی گئی کسی بھی ان پٹ کارروائی کے طور پر کی گئی ہے۔ ذیل میں سابق ہیں۔ampدرج ذیل AI پروڈکٹ کی خصوصیات کے اندر ایک سوال کا جواب:

• خودکار جوابات (متعدد کھپت کے اختیارات):
• مائیکرو سٹریٹیجی کے آٹو چیٹ بوٹ پر جمع کرائی گئی ایک کارروائی جو جواب دیتا ہے ایک سوال کا استعمال ہوتا ہے۔
• مائیکرو اسٹریٹجی کے آٹو چیٹ بوٹ ان پٹ باکس کے نیچے آٹو پاپولڈ تجاویز پر ایک کلک کرنے سے ایک سوال کا استعمال ہوتا ہے۔
• تجویز کردہ اعداد و شمار کے تجزیے کے بعد کا کوئی بھی انتخاب ایک اضافی سوال کی کھپت کو تشکیل دیتا ہے۔
• آٹو ایس کیو ایل:
• مائیکرو سٹریٹیجی کے آٹو چیٹ بوٹ پر جمع کرائی گئی ایک کارروائی جو جواب دیتا ہے ایک سوال کا استعمال ہوتا ہے۔
• آٹو ڈیش بورڈ (ایک سے زیادہ استعمال کے اختیارات):
• مائیکرو سٹریٹیجی کے آٹو چیٹ بوٹ پر جمع کرائی گئی ایک کارروائی جو جواب دیتا ہے ایک سوال کا استعمال ہوتا ہے۔
• مائیکرو اسٹریٹجی کے آٹو چیٹ بوٹ ان پٹ باکس کے نیچے آٹو پاپولڈ تجاویز پر ایک کلک کرنے سے ایک سوال کا استعمال ہوتا ہے۔
• تجویز کردہ اعداد و شمار کے تجزیے کے بعد کا کوئی بھی انتخاب ایک اضافی سوال کی کھپت کو تشکیل دیتا ہے۔

ضمیمہ A - کلاؤڈ سپورٹ پیشکش 

	کلاؤڈ سپورٹ	کلاؤڈ ایلیٹ سپورٹ
وقف شدہ کلاؤڈ ٹیکنیکل اکاؤنٹ مینیجر کے ذریعے مسئلہ کا حل	جی ہاں	جی ہاں
نامزد سپورٹ لیزنز کی تعداد	4	8
آرکیٹیکٹ ایجوکیشن پاس	0	8
P1 اور P2 مسائل کے لیے ابتدائی جوابی اوقات* *ترجیحی تعریفیں جیسا کہ تکنیکی معاونت کی پالیسی اور طریقہ کار میں فراہم کی گئی ہے۔	P1 < 2hr P2 < 2hr	P1 < 15 منٹ P2 < 1 گھنٹہ
P1 اور P2 اپ ڈیٹ جاری کرتے ہیں۔	جیسا کہ حیثیت بدلتی ہے یا روزانہ	P1 ہر 1 گھنٹے میں P2 حالت میں تبدیلی کے ساتھ یا دن میں دو بار
کیس مینجمنٹ میٹنگز	نہیں	ہفتہ وار
سسٹم الرٹ کی اطلاعات	نہیں	مرضی کے مطابق
سہ ماہی سروس رپورٹنگ	ای میل کے ذریعے	میٹنگ کے ذریعے
مقام پر مبنی 24×7 سپورٹ	نہیں	جی ہاں

اپینڈکس B – RACI ڈایاگرام 

سرگرمی	تفصیل	ایم سی ای اسٹینڈرڈ	گاہک
کلاؤڈ پلیٹ فارم
ماحولیات کی تعمیر	خودکار تعمیر، حفاظتی حدود وغیرہ۔	RA	CI
انفراسٹرکچر کی بحالی	ماہانہ/ایمرجنسی مینٹیننس ونڈوز، او ایس اپڈیٹس	RA	I
ماحول کا سائز تبدیل کرنا	VMs کا سائز بڑھانا/کم کرنا	RA	CI
انفراسٹرکچر مینجمنٹ	تمام کلاؤڈ اجزاء جیسے VMs، اسٹوریج، DBMS (MD/PA کے لیے)	RA
بیک اپس	کمپیوٹ مثالیں، کیشے/کیوبز files, MD Repository, ODBC اور Config files	RA
بحال کرتا ہے۔	کمپیوٹ مثالیں، کیشے/کیوبز files, MD Repository, ODBC اور Config files	RA	CI
24×7 سپورٹ		RA
سیکیورٹی اور تعمیل
ISO27001	تیسری پارٹی کے آڈٹ کے ساتھ سرٹیفیکیشن	RA	I
SOC2/ٹائپ 2	تیسری پارٹی کے آڈٹ کے ساتھ سرٹیفیکیشن	RA	I
جی ڈی پی آر	داخلی آڈٹ کے ساتھ سرٹیفیکیشن	RA	I
پی سی آئی	داخلی آڈٹ کے ساتھ سرٹیفیکیشن	RA	I
HIPAA	تیسری پارٹی کے آڈٹ کے ساتھ سرٹیفیکیشن	RA	I
24×7 سیکیورٹی انسیڈینٹس ایونٹ مینجمنٹ	خودکار تجزیوں کے لیے سیکیورٹی لاگز SIEM کو بھیجے گئے۔	RA	I
خطرے کا انتظام	سکیننگ، NIST معیارات کے مطابق تدارک	RA	I
دخول کی جانچ	سہ ماہی ماحولیاتی بیرونی سکیننگ	RA	I
باقی میں ڈیٹا انکرپشن	اسٹوریج والیوم اور MD DB پر AES 256 انکرپشن	RA	I
نگرانی
کلاؤڈ انفراسٹرکچر کے اجزاء	VMs، اسٹوریج، DBMS (MD/PA کے لیے)، نیٹ ورک کے اجزاء	RA	I
درخواست کی خدمات	مائیکرو اسٹریٹجی اجزاء جیسے I-Server، Webایپس وغیرہ	RA	I
ڈیٹا کنیکٹیویٹی	وی پی این، پرائیویٹ لنک	RA	CI
دخل اندازی کا پتہ لگانا	SIEM	RA	I
نیٹ ورکنگ کنکشنز	اندرونی رسائی کے لیے آن پریمیس کنیکٹوٹی	RA	CI
نیٹ ورکنگ

لاگنگ	لوڈ بیلنس لاگز، وغیرہ	RA
ڈیٹا سورس اور ڈیٹا بیس کنکشن	VPN ٹنل، پرائیویٹ لنکس، ایکسپریس روٹ وغیرہ کی تعیناتی/کنفیگریشن۔	RA	RA
نیٹ ورکنگ کنکشنز	اندرونی رسائی کے لیے آن پریمیس کنیکٹیویٹی	RA	RA
مائیکرو سٹریٹیجی ایپلی کیشن ایڈمنسٹریشن
حوالہ فن تعمیر	مائیکرو اسٹریٹجی کلاؤڈ انوائرمنٹ آرکیٹیکچر	RA	I
اپ گریڈ	متوازی ماحول کے ذریعے پلیٹ فارم اپ گریڈ	R	اے سی آئی
تفصیل	سب سے اوپر کی تازہ کاریوں پر - کسی متوازی ماحول کی ضرورت نہیں ہے۔	R	اے سی آئی
پوسٹ اپ گریڈ QA (سروسز کی دستیابی)	خدمات کی صحت/ دستیابی کی جانچ اور توثیق	RA	CI
پوسٹ اپ گریڈ ریگریشن ٹیسٹنگ	کسٹمر ریگریشن اور فنکشنل ٹیسٹ/سرٹیفیکیشن	I	RA
کسٹمر ڈیٹا	کسٹمر ڈیٹا		RA
مائیکرو اسٹریٹجی پروجیکٹ ڈویلپمنٹ	مواد کی تعمیر اور ترسیل		RA
مائیکرو اسٹریٹجی پروجیکٹ اور I-Server کنفیگریشن	پروجیکٹ اور I-Server کی مخصوص ترتیبات		RA
حسب ضرورت	حسب ضرورت کام کے بہاؤ، plugins/SDK حسب ضرورت، مائیکرو اسٹریٹجی Webایپس کی تخصیصات	CI	RA
مائیکرو اسٹریٹجی ایپلیکیشن صارف کی اجازتیں۔	گاہک کنٹرول کرتا ہے کہ کس کی رپورٹ تک رسائی ہے۔		RA
توثیق سیٹ اپ	ایس ایس او اور او آئی ڈی سی کی تائید شدہ توثیق کے طریقے	R	اے سی آئی
میٹا ڈیٹا ماڈلنگ	عمارت کے قواعد		RA
پلیٹ فارم تجزیات	صرف ابتدائی ترتیب + خدمات کی دستیابی کی نگرانی	RA
تقسیم کی خدمات کے لیے SMTP سرور	آپ کا MCE کا DS آپ کے اپنے SMTP سرور کے ذریعے بھیجا گیا ہے۔	CI	RA
File سبسکرپشنز	گاہک کو مواد بھیجنے کے لیے ترتیب دیتا ہے۔ fileڈسک پر s (بلاب یا S3 یا گوگل کلاؤڈ اسٹوریج)	RA	CI
Plugins		CI	RA
پری پروڈس/پی او سی

پروجیکٹ مینجمنٹ	سرگرمیوں کو مکمل کرنے کے لیے اندرونی وسائل کو سیدھ میں لانا۔ کسٹمر کی ذمہ داری کے شعبوں کو نمایاں کرنا (SE کی قیادت میں)	RA	CI
ماحول بنائیں (ونیلا)	پلیٹ فارم اور انتخاب کے علاقے کی بنیاد پر	RA	CI
مائیکرو اسٹریٹجی ایم ڈی ریسٹور	ایم ڈی اور دیگر نمونے بحال کریں۔	RA	CI
ماحولیات کی ترتیب	آئی-سرور کی ترتیبات، URL حسب ضرورت، توثیق کا سیٹ اپ، Webایپس کی تعیناتی، کسٹم ODBC ڈرائیور	RA	CI
نیٹ ورکنگ کنکشنز	اندرونی رسائی کے لیے آن پریمیس کنیکٹیویٹی	آر اے سی	اے سی آئی
حسب ضرورت	حسب ضرورت کام کے بہاؤ، plugins/SDK حسب ضرورت، مائیکرو اسٹریٹجی Webایپس کی تخصیصات	CI	آر اے سی
ٹیسٹنگ	کامیابی کے معیار پر پورا اترنے کو یقینی بنانے کے لیے جانچ (SE کی قیادت گاہک کے ساتھ)	CI	RA
ہجرتیں
پروجیکٹ مینجمنٹ	سرگرمیوں کو مکمل کرنے کے لیے اندرونی وسائل کو سیدھ میں لانا۔ کسٹمر کی ذمہ داری کے شعبوں کو نمایاں کرنا	R	اے سی آئی
ایپلیکیشن اپ گریڈ	MD اور دیگر نمونے کو تازہ ترین ورژن میں اپ گریڈ کریں۔	RA	CI
مائیکرو اسٹریٹجی ایم ڈی ریسٹور/ریفریش	MD اور دیگر نمونے کو بحال/ریفریش کریں۔	RA	CI
ماحولیات کی ترتیب	آئی-سرور کی ترتیبات، URL حسب ضرورت، توثیق کا سیٹ اپ، Webایپس کی تعیناتی، کسٹم ODBC ڈرائیور	RA	CI
نیٹ ورکنگ کنکشنز	اندرونی رسائی کے لیے آن پریمیس کنیکٹیویٹی	آر اے سی	اے سی آئی
حسب ضرورت	حسب ضرورت کام کے بہاؤ، plugins/SDK حسب ضرورت، مائیکرو اسٹریٹجی Webایپس کی تخصیصات	CI	آر اے سی
پوسٹ اپ گریڈ QA (سروسز کی دستیابی)	خدمات کی صحت/ دستیابی کی جانچ اور توثیق	RA	CI
پوسٹ اپ گریڈ ریگریشن ٹیسٹنگ	کسٹمر ریگریشن اور فنکشنل ٹیسٹ/سرٹیفیکیشن	CI	RA

MicroStrategy Incorporated, 1850 Towers Crescent Plaza, Tysons Corner, VA 22182 Copyright ©2023. جملہ حقوق محفوظ ہیں۔

microstrategy.com