یونٹی وال بورڈ مائیکروسافٹ یوزر گائیڈ

یونٹی وال بورڈ مائیکروسافٹ یوزر گائیڈ

پروڈکٹ کی معلومات

وضاحتیں

• ونڈوز پی سی کے تقاضے:
  • ہارڈ ڈرائیو کی جگہ: تقریبا 20MB
  • ڈائرکٹری انسٹال کریں: C: پروگرام Files (x86) یونٹی کلائنٹ
  • کمپیوٹر کی کم از کم تفصیلات:
    • سی پی یو: ڈوئل کور 3 گیگا ہرٹز
    • ریم: 4 جی بی
    • ویڈیو کارڈ: 256MB آن بورڈ ریم
  • تعاون یافتہ آپریٹنگ سسٹم: ونڈوز 7، ونڈوز 8.1، ونڈوز
    10
  • تائید شدہ ونڈوز ورژن: 32 بٹ اور 64 بٹ
• انٹرنیٹ اور فائر وال کے تقاضے:
  • تیز رفتار انٹرنیٹ کنیکٹیویٹی
  • مخصوص مقامات اور بندرگاہوں تک رسائی کے لیے فائر وال کے اصول
• براڈ ورکس پلیٹ فارم کے تقاضے:
  • BWKS R17 SP4 اور اس سے اوپر پر تعاون یافتہ

مصنوعات کے استعمال کی ہدایات

یونٹی وال بورڈ کی ترتیبات تک رسائی حاصل کرنا

ترتیبات تک رسائی حاصل کرنے کے لیے، وال بورڈ میں اوپری بار پر دائیں کلک کریں اور یونٹی وال بورڈ سیٹنگز کو منتخب کریں۔

کنفیگریشن کے اختیارات

ترتیبات کو تبدیل کرنے کے بعد، تصدیق کرنے کے لیے سبز رنگ کے نشان پر کلک کریں۔

کال سینٹر کی قطاریں شامل کرنا

کال سینٹر کی قطاریں شامل کرنے کے لیے، ترتیبات کے مینو میں دی گئی ہدایات پر عمل کریں۔

قطار کے ڈسپلے آرڈر کو تبدیل کرنا

قطار کے ڈسپلے آرڈر کو تبدیل کرنے کے لیے، سیٹنگز > توثیق پر جائیں اور فراہم کردہ تیروں کا استعمال کرتے ہوئے پوزیشنز کو ایڈجسٹ کریں۔

یونٹی وال بورڈ کے بارے میں

Unity Wallboard ایک Microsoft® Windows® ایپلیکیشن ہے جسے BroadSoft کال سینٹر سٹینڈرڈ یا پریمیم سروس کے ساتھ استعمال کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ یونٹی وال بورڈ کال سینٹر میں قطار کے حالات کی حقیقی وقت میں مرئیت فراہم کرنے کے لیے ایک ضروری ٹول ہے۔ کسی بھی سائز کے کال سینٹرز کے لیے موزوں، وال بورڈ انتہائی قابل ترتیب ہے اور کال سینٹرز اور اعداد و شمار کے کسی بھی مرکب کو ظاہر کر سکتا ہے، جو ایک واضح لائن فارمیٹ میں پیش کیا گیا ہے۔ میزبان پی سی کے طول و عرض میں خودکار سائز کے ذریعے، صارفین اپنی ضروریات کے مطابق فونٹ کے سائز اور ڈسپلے کو تبدیل کر کے وال بورڈ انٹرفیس کا بہترین استعمال کر سکتے ہیں۔

ونڈوز پی سی کی ضروریات

• a یونٹی کو مقامی مشین پر تقریباً 20MB ہارڈ ڈرائیو کی جگہ درکار ہوگی۔
• ب پہلے سے طے شدہ طور پر انسٹال ڈائرکٹری C:\Program ہے۔ Files (x86)\Unity کلائنٹ
• c کمپیوٹر کی کم از کم تفصیلات: سی پی یو: ڈوئل کور 3 گیگا ہرٹز۔ رام: 4 جی بی۔ ویڈیو کارڈ: 256MB آن بورڈ ریم۔ ایک عام نوٹ کے طور پر، یونٹی وال بورڈ کو چلانے کی ضروریات ونڈوز کو چلانے کے لیے درکار ضروریات سے کافی کم ہیں۔
• d اتحاد کو ایک MSI کے طور پر تیار کیا جا سکتا ہے۔ file
• e یونٹی صرف ونڈوز 7، ونڈوز 8.1، اور ونڈوز 10 پر تعاون یافتہ ہے۔
• f ونڈوز کے 32 اور 64 بٹ دونوں ورژن سپورٹ ہیں۔ یونٹی کو انسٹال کرنے کے لیے کسی خاص اجازت کی ضرورت نہیں ہے۔

انٹرنیٹ اور فائر وال

یونٹی کو تیز رفتار انٹرنیٹ کنیکٹیویٹی اور درج ذیل مقامات تک رسائی درکار ہے، جس کی ضرورت ہو سکتی ہے۔
گاہک کے احاطے میں فائر وال کے قواعد شامل کیے جائیں:

• a TCP پورٹ 2208 to im.unityclient.com
• ب TCP پورٹ 2208 VoIP پلیٹ فارم OCI سرور پر
• c portal.unityclient.com تک HTTP/HTTPS رسائی

براڈ ورکس پلیٹ فارم کے تقاضے

یونٹی وال بورڈ BWKS R17 SP4 اور اس سے اوپر پر تعاون یافتہ ہے۔

یونٹی وال بورڈ انٹرفیس

یونٹی وال بورڈ مختلف سائز کی اسکرینوں، مختلف فونٹ سائزز، اور اعدادوشمار اور قطاروں کو ظاہر کرنے کے لیے صارفین کی مختلف ضروریات کو ایڈجسٹ کرنے کے لیے انتہائی حسب ضرورت ہے۔ پہلے سے طے شدہ طور پر، وال بورڈ پوری سکرین کا سائز میزبان مشین کے طول و عرض میں تبدیل کر دے گا۔

شماریات ریفریش ٹائمر

وال بورڈ کو حقیقی وقت، روزانہ کے اعدادوشمار ظاہر کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ تمام اعدادوشمار پچھلے دن کی آدھی رات سے ہیں اور براڈ ورکس کے ذریعے خود بخود ری سیٹ ہو جاتے ہیں۔
اگر کلائنٹ کال کنٹرول سروس کو BWKS میں قطار میں تفویض کیا گیا ہے تو پھر "قطار میں کالز" اسٹیٹ ایک حقیقی وقت کا اسٹیٹ ہوگا۔ دیگر تمام اعدادوشمار BWKS سے پہلے سے طے شدہ 900 سیکنڈ ٹائمر پر پول کیے جاتے ہیں۔ ٹائمر کو اختیاری طور پر سروس پرووائیڈر کی طرف سے بتائی گئی کم از کم سطح پر کنفیگر کیا جا سکتا ہے جس کی کم از کم اجازت کی مدت 60 سیکنڈ ہے۔

لائسنسنگ

یونٹی وال بورڈ میزبان پی سی کے نیٹ ورک اڈاپٹر کے میک ایڈریس کے خلاف لائسنس دیتا ہے۔ یہ دیکھنے کے لیے کہ کون سا MAC فی الحال لائسنس یافتہ ہے سیٹنگز میں Unity Wallboard کے بارے میں کلک کریں۔

دستیاب اعدادوشمار

درج ذیل اعدادوشمار دستیاب ہیں۔

 

وال بورڈ سیٹنگز تک رسائی

کال سینٹر کیو آئی ڈی داخل کرنے اور سیٹنگز تبدیل کرنے کے لیے، وال بورڈ > یونٹی وال بورڈ سیٹنگز میں سب سے اوپر والے بار پر دائیں کلک کریں۔

کنفیگریشن کے اختیارات

سیٹنگز تبدیل کرنے کے بعد، OK کرنے کے لیے گرین ٹک پر کلک کریں۔

کال سینٹر کی قطاریں شامل کرنا

اس میں ترتیب دیں: ترتیبات> توثیق
سبز + پر کلک کریں اور BWKS سے کال سینٹر آئی ڈی اور پاس ورڈ شامل کریں۔ کال سینٹرز کو ہٹانے کے لیے سرخ پر کلک کریں۔

قطار ڈسپلے آرڈر کو تبدیل کرنا

اس میں ترتیب دیں: ترتیبات> توثیق
کال سینٹر پر کلک کریں اور دائیں جانب سبز تیر کے ساتھ پوزیشن کو اوپر یا نیچے ٹوگل کریں۔

اعداد و شمار کو شامل کرنا اور ہٹانا

اس میں ترتیب دیں: ترتیبات > کالم
سبز + پر کلک کریں - "ڈسپلے کے لیے شماریاتی" ڈراپ لسٹ دستیاب اعداد و شمار دکھائے گی جو پہلے سے منتخب نہیں ہیں۔ وال بورڈ سے ہٹانے کے لیے اعداد و شمار اور پھر سرخ پر کلک کریں۔

شماریاتی آرڈر کو تبدیل کرنا

اس میں ترتیب دیں: ترتیبات > کالم
کال سینٹر کو ہائی لائٹ کرنے کے لیے اس پر کلک کریں اور پھر ترتیب کو تبدیل کرنے کے لیے دائیں جانب سبز تیر کا استعمال کریں۔

شماریاتی عنوانات کا نام تبدیل کرنا

اس میں ترتیب دیں: ترتیبات > کالم
قطار کے لیے ترتیب کا صفحہ کھولنے کے لیے کالم کی فہرست میں کال سینٹر پر ڈبل کلک کریں۔ اعداد و شمار کو "کالم سرخی" کے خانے میں تبدیل کیا جا سکتا ہے۔ سابق میںample کے نیچے "جوابی کالز" اسٹیٹ کا نام "سیلز ہٹس" رکھ دیا گیا ہے۔

اعداد و شمار کی صف بندی کو تبدیل کرنا

اس میں ترتیب دیں: ترتیبات > کالم
قطار کے لیے ترتیب کا صفحہ کھولنے کے لیے کالم کی فہرست میں کال سینٹر پر ڈبل کلک کریں۔ "سیدھ" ڈراپ لسٹ میں سے بائیں، درمیان یا دائیں کا انتخاب کریں۔

غیر صفر اقدار کو نمایاں کریں۔

اس میں ترتیب دیں: ترتیبات > کالم
قطار کے لیے ترتیب کا صفحہ کھولنے کے لیے کالم کی فہرست میں کال سینٹر پر ڈبل کلک کریں۔ "غیر صفر اقدار کو نمایاں کریں" باکس پر نشان لگانے سے کوئی بھی اسٹیٹس سرخ رنگ میں نمایاں ہوجائے گا۔

سیٹنگ تھریشولڈز

حدیں بصری طور پر یہ ظاہر کرنے کا ایک طریقہ ہے کہ پہلے سے طے شدہ معمول کے رویے کی خلاف ورزی کی گئی ہے۔ حدیں اعداد و شمار کے خلاف مقرر کی جاتی ہیں، اور جب حد کی خلاف ورزی ہوتی ہے تو وال بورڈ اسٹیٹ کو بلیک باکس میں دکھاتا ہے: سیٹنگز > کالم
قطار کے لیے ترتیب کا صفحہ کھولنے کے لیے کالم کی فہرست میں کال سینٹر پر ڈبل کلک کریں۔ "غیر صفر اقدار کو نمایاں کریں" باکس پر نشان لگانے سے کوئی بھی اسٹیٹس سرخ رنگ میں نمایاں ہو جائے گا۔

فونٹ، گرڈ لائنز اور لوگو کو تبدیل کرنا

اس میں ترتیب دیں: ترتیبات > ڈسپلے
وال بورڈ کی ڈسپلے خصوصیات کو تبدیل کریں، بشمول ہیڈ کا نام اور لوگو

اسکرولنگ قطاروں کو ترتیب دینا

اس میں ترتیب دیں: ترتیبات > ڈسپلے
قطار اسکرولنگ کو فعال کرنے کے لیے "ایک ساتھ تمام قطاریں دکھائیں" والے باکس کو غیر چیک کریں۔ ذیل میں سکرولنگ کے اختیارات اب قابل ترتیب ہو جائیں گے۔ لوپ قطاروں کا مطلب یہ ہوگا کہ یونٹی ہمیشہ وال بورڈ میں قطاروں کی مکمل فہرست دکھائے گی۔

زبردستی قطار ڈسپلے

اس میں ترتیب دیں: ترتیبات> توثیق
جہاں طومار کرنے والی قطاریں استعمال کی جا رہی ہیں، وہاں ہمیشہ ایک یا زیادہ قطاریں دکھانا ممکن ہے۔ تصدیق میں قطار پر ڈبل کلک کریں اور "ہمیشہ یہ اعدادوشمار دکھائیں" پر کلک کریں۔ جب قطاریں اسکرول ہوں گی، تو یہ کال سینٹر ہمیشہ دکھایا جائے گا۔ جہاں ایک سے زیادہ کو ہمیشہ دکھایا جانا ہوتا ہے، ان کا آرڈر اوپر تبدیل کرنے والی قطار ڈسپلے آرڈر کی طرح سیٹ کیا جا سکتا ہے۔

اکثر پوچھے گئے سوالات

میں یونٹی وال بورڈ کے لیے لائسنس یافتہ میک ایڈریس کو کیسے چیک کروں؟

کو view لائسنس یافتہ میک ایڈریس، سیٹنگز میں اباؤٹ یونٹی وال بورڈ پر کلک کریں۔

یونٹی وال بورڈ پر دستیاب اعداد و شمار کیا ہیں؟

دستیاب اعدادوشمار میں قطار میں کال، سب سے طویل انتظار کا وقت، انتظار کا اوسط وقت، مسڈ کالز، موصول شدہ کالز، جوابی کالیں، اور عملے کا تناسب شامل ہیں۔